内容提要：从12月17号开始，兰州市城关区一些居民发现，家中的暖气突然不热了。室内温度大多在10度左右，远远达不到政府规定的18度的标准，这种情况持续了六七天时间。此外，不少机关、学校、医院也受到了这次供暖不正常的影响， 而在此期间，兰州市正好遭遇了入冬以来最寒冷的天气，室外最低气温降到零下十几度。

　　新闻回顾：

　　现象

　　供暖：寒冷中“煎熬”了72小时

　　12月21日(冬至)是今冬“数九”第一天，强冷空气已气势汹汹地抵达兰州，天气骤然变冷，然而在这样的关键时刻，由于承担城关区主要供暖任务的国电兰州热电公司(原二热)1号锅炉发生严重结焦并损坏设备，而不得不停机紧急抢修，导致使用“二热”管网采暖的城关区20万市民被迫在突然降临的寒冷中“煎熬”了72小时……

　　暖气不热老人儿童受冻

　　近日，在兰州某公司上班的李女士每天都要请半天假，回家领4岁的儿子去医院输液。“我们家住在南昌路711号，家里的暖气15日起就有些不热了，而到了16日暖气片就彻底冰凉了，室温已降到12℃，我赶紧找出电暖器，但屋里的温度仍然上不去，儿子从室温较高的幼儿园一回家就开始咳嗽、发热，我只得领儿子去省人民医院检查，大夫诊断为寒冷引起的感冒发烧，只得赶快输液。”李女士说。

　　因暖气不热而造成家人生病的事也落到了祁先生头上，他家在民主东路93号一楼，突然的降温令年近80岁的老母亲忍受了“煎熬”。记者看到，全家在室内都穿着棉衣，还开着电暖器。祁先生说：“我家是一楼，本来温度就低，停暖后更冷了，看电视还要穿上棉衣，快80岁的母亲被冻感冒了，看到老人挨冻，当儿子的心里真不是滋味，只得把她送到妹妹家里去养病。”

　　市民向供热部门讨说法

　　“就暖气不热问题，我问了辖区所在的商业厅供热站，对方说，是负责供热的国电兰州热电公司锅炉出问题进行抢修而被迫停暖的，说72小时内就能恢复，但到22日中午暖气片仍是冰凉的。热力公司因为今年煤价上涨，把暖气费从2.8元/平方米·月提高到4.2元，对此我们住户能理解并积极交费，可如今连续多天暖气不达标，他们却没有表示任何歉意，这样的做法对先交费后取暖的取暖户来说似乎有些太不公平了！”祁先生说出了自己的愤怒。

　　面对用户的不断投诉询问，商业厅供热站的一位女工作人员在电话中反复强调说，暖气会很快来的，希望能理解，至于用户在电话中提出的“降温造成的老人小孩生病，采暖费用是否应该适当减收”等问题，该工作人员一再表示说：“近日投诉的市民很多，意见已转告领导，是否减收适当采暖费，上级没有通知，我也无法回答。”

　　记者拨打了多家供热站电话，得到的答复都是：正在紧急抢修，其他不好说。而李女士的爱人打电话查找到了为他们供暖的兰州热力公司北干线所属的职工大厦供热站负责人薛某的电话，对方说：“兰州热电公司1号炉已经抢修完毕，到晚上就应该恢复正常了，此次突发事故影响了多半个城关区的供暖，因为受影响面大，居民反应强烈，热力公司可能就居民提出的采暖费如何减收等问题给予一定的说法或答复。”

　　对此答复，李女士等市民表示，在寒冬时节，供热出现大面积故障，有关部门应该给广大用户一个合理解释或说法。

　　抢修后仍投诉暖气不热

　　带着广大市民急于了解暖气何时能恢复正常的焦虑，记者22日上午前往国电兰州热电公司，该公司安全生产部负责人就此介绍说，热电联产的锅炉对煤种是有严格“口味”要求的，锅炉是根据靖远煤专门设计的，由于煤价升高对方要求先付款再拉煤，企业今年本来就已经亏损五六千万元，而热力公司又拖欠供热款，导致无力采购符合设计的煤，只能使用可先用后付款的非设计标准煤。近日天气寒冷，公司增大了负荷，锅炉因“吃进”大量不合标准的煤而形成严重“肠梗阻”。“19日上午7时，当班工人通过仪器发现一块约1立方米大、100多公斤重的大焦块从11米高的炉顶掉下，砸坏了炉底的受热面，若不及时修复，将对其他设备带来很大影响，为安全起见，我们积极抽调数十人的专业抢修突击队紧急抢修，经过3天3夜的奋战已于22日凌晨抢修完毕，这个速度比计划要快了两三天。”兰州热电公司负责人解释道。

　　记者22日下午3时许在现场看到，抢修完毕的1号炉内通红的火苗烧得正旺。工作人员告诉记者，上午已开始点火升温预热，和热力公司管道正在接通。但截至22日晚10时，仍有许多市民不断拨打本报热线投诉暖气不热的问题。（兰州晨报）

　　内因

　　供热公司：没钱买好煤 知情人：这只是个“引子”

　　2008年12月23日

　　昨晚刚下班，李霞回家后，第一要做的事就是跑过去摸摸暖气。终于热了！而李霞却不知道，国电兰州热电公司(原二热)在昨日恢复正常供暖的同时，还说了一句话:“由于煤的问题，无法保证以后不再出现类似降温供暖情况。而就在昨日，一位知情人打进本报热线称，供热设备有没有出现问题不重要，重要的是“钱”出现了问题。

　　国电兰州热电公司称降温供暖原因是没钱买好煤，而知情人称这只是个“引子”

　　随着冬至带来的寒潮，连日来，近百万兰州市民都在抖抖索索中问着同样的问题：“这么冷的天气，兰州为什么还要降温供暖?”昨日上午，国电兰州热电公司(原二热)传出消息称，导致降温供暖的元凶是“煤”。据称，往年热电公司都是从我省静远购煤，其燃烧发热量都在5500大卡左右，而今年由于大部分暖气费用没到位，所以只能从宁夏采购低价煤，其燃烧发热量远低于5000大卡，所以导致发热设备接连出现故障。”

　　降温供暖 燃煤结焦只是表面现象？

　　让我们还是先从降温供暖开始前说起。6天前，兰州热力总公司称，由于供热管道温度测点出现泄漏，中午12时26分，热网供水流量突然降至700吨/小时左右，回水量至零，热网抽气管道及加热器剧烈震动，国电兰州热电公司立即停运运行中的3号热网泵，停止供暖。事后国电兰州热电公司1号机抽汽管道严重移位并造成伸缩节管道破裂，对破裂管道进行抢修。

　　4天前，国电兰州热电公司再次称，在供热过程中，由于一号锅炉结焦严重，停炉紧急抢修，随后市民遭遇低温取暖。（西部商报）

　　针对这两次供暖设备接连出现故障，国电兰州热电公司党群工作部相关工作人员是这样说的：“因热价调整后，兰州市热力公司始终未与我们签订热力合同，不核算热量、不支付应付的供热款，致使国电兰州热电公司拖欠电煤款4000万元没有支付，企业资金链濒临断裂。”

　　据称，截至目前，兰州热力总公司虽然已经支付了500万元的热款，但是还有2500万元的热款没有支付。因为当年在设计锅炉使用燃煤燃烧热量的时候，就是按照靖远煤的标准(燃烧发热量在5500大卡以上)进行设计的，但目前企业资金的短缺而无力购买优质燃煤，想要购买靖远煤就必须现钱提煤。为确保供热，该公司被迫在燃煤使用比例中，大量使用现库存的宁夏电煤，少量使用优质煤，从而导致锅炉结焦严重，不得不停炉紧急抢修，而截至目前宁夏电煤的库存量也仅有五万吨左右，燃煤存量也非常紧缺。据了解，针对此问题，该公司已多次向兰州市政府及兰州热力总公司反映，希望尽快签订合同并支付热款，解决企业燃眉之急。否则由于资金紧张而无力购买适合燃煤，将导致今后锅炉结焦的隐患依然存在，给对外稳定供热带来严重威胁。

　　该工作人员还称，其实类似结焦情况此前也出现过，但由于当时并不是大负荷期，因此也没有造成影响。导致1号锅炉结焦严重，不得不停炉紧急抢修。在只有一台锅炉供暖的情况下，及时启动了两个调峰热源厂，但是效果并不是很大温度时，则会感觉到冷、不舒服。供热辖区内的暖气也都只能保证低温运行，他同时也称因此接到的市民们投诉也比较多。

　　知情人：和设备无关 是钱惹的祸

　　由于资金紧张而无力购买适合煤源，将导致今后锅炉结焦的隐患依然存在。那是不是意味着“降温供暖”还会再现，而最近几天受强冷空气影响，全国大部分地方的气温将下降6～8℃，而兰州最低气温已达到零下10℃。从兰州各大医院获得消息，连日来受冷冻影响而感冒生病人数已大幅增多。

　　一位自称是“知情人”的市民昨日下午打进本报热线，他的开场白是这样说的：“这次低温供暖压根和设备没关系，主要是由于今年热价调整后，热源单位国电兰州热电公司和兰州热力总公司之间因为供热差价不能达成一致，兰州热力总公司始终未与国电兰州热电公司签订热力合同，不核算热量，因供热资金问题而引发停暖和低温供暖。”

　　兰州热力公司办公室邸亮主任在接受记者采访时，是这样说的，这是国电公司(国电兰州热电公司)利用锅炉结焦为借口，对热力公司施加压力，迫使热力公司缴纳所有的费用。

　　据邸亮主任介绍，负责供热的国电兰州热电公司经过计算，第一个供暖阶段共消耗了约2000万资金用于供热，但由于兰州热力总公司在进行收供暖费用时遇到很多的困难，对于向国电公司缴纳费用的能力有限，面对2000万的供热支出，热力公司只向国电公司支付了500万元，再加上由于国电公司向热力公司提出的供热合同过于苛刻，乃至对于热力公司成为霸王条款，热力公司一直没有与其签署合同。在这种情况下，热力公司向国电公司承诺，在12月底收缴了大部分企事业单位的暖气费后，将缴纳剩余的费用。

　　但由于国电公司是热力公司惟一的供热源，形成了一种供热的垄断性，所以造成国电公司对热力公司缴纳供热款没有任何弹性。在这种情况下，国电公司利用锅炉结焦为借口，对热力公司给予压力，迫使热力公司缴纳所有的费用。因为国电公司在面对60万居民时，无法利用收不全供热费用为理由而停止供热，只能利用无钱买好煤，便宜煤造成锅炉结焦为由降温供暖。

　　同时，他还称，由于国电公司降温供暖72小时，这对于热力公司本来就困难的收费工作，带来了更多的不便，老百姓会以此为借口拒交暖气费。这样，势必会造成热力公司今后向国电公司缴纳供暖费用，变得更加困难。

　　未签合同有原因　目前资金是关键

　　值得庆幸的是，到昨日下午6时许，兰州部分区域温度已经达标，到今天早上低温供暖的地方也应该能全部热起来达标。但尽管温度在市民的期盼中终于暂时恢复正常了，那以后会不会再次出现类似情况，不论是煤还是钱的问题，能不能彻底解决？