倾听心声 促进交流

——天水市四院召开产科患者家属座谈会

    为进一步提升优质护理服务水平，改善患者就医体验，提高患者满意度，更好的服务于产妇及家属。近期，我院召开了患者家属座谈会，本次座谈会由产科主任发起，产科科秘书主持，行风办主任、儿科主任、财务科科长、产科护士长、产科门诊护士长、产二科护士长、责任护士以及14名患者家属参加会议。

　　此次座谈会分为两个部分，一是“倾听”意见和建议，参会人员畅所欲言并提出了宝贵意见，他们纷纷表示这种面对面沟通是医患心连心的桥梁，也是患者及家属对医院的信任；二是“倾听”宣教，普及健康知识，产妇的饮食、护理和注意事项，以及新生儿护理及母乳喂养的方法及好处等相关知识。会后，在病房中手把手教新手父母，家属们纷纷参与其中，认真聆听，态度积极。

　　座谈会拉近了医护与患者之间的距离，同时推动了护理质量持续提升，也帮助我们及时发现工作中的不足，让我们一如既往的用爱心、细心、耐心和责任心为广大患者提供更加优质满意的服务。

　　产科全体工作人员致力于提供宽敞明亮的环境、周到细致的服务，为广大宝妈们提供安全、舒适、优质的体验，让患者与家属们感受到家的温暖。

　　暖心细节常微笑，优质服务常保持，眼里有光，心中有爱，正向成长，产科全体医护人员竭诚为您服务！全体工作人员用心孕育健康，让爱产生幸福，呵护新生命，情暖半边天，用心做好细节，以诚赢得信赖！欢迎各位宝妈入住我院产科。（产科 雷晓风）

　　（来源：天水市四院 转载：康翠霞）