聆听心声，共筑健康

——麦积区中医医院内科召开公休座谈会

　　为进一步改善医疗服务质量，优化服务流程，提高服务效率，加强医患沟通，近日，麦积区中医医院（市二院南院区）内科组织召开患者及家属公休座谈会。会议由内科护士长王锦华主持，科室全体医护人员和病区部分患者及家属约30余人参加。

　　座谈会上，王锦华代表全体内科医护人员向参会的患者及家属表示感谢，并向大家就科室的人员信息，发展情况等作了详细介绍。主管护士代表就病区环境、护理措施、健康指导、出院宣教及结算报销等注意事项作了充分说明。科主任郭瑞斌鼓励患者及家属踊跃发言，并点名让一位医师为患者及家属普及了内科常见疾病的基本知识和健康宣教，同时解答了患者及家属提出的问题。患者及家属表达了对医院对科室的信任，对医务人员的技术和服务态度给予了评价和肯定。

　　公休座谈会是医患沟通的桥梁，广泛听取意见、建议，可以及时掌握患者对医疗护理服务的需求，践行进一步改善医疗护理服务行动计划，以更好地提供全面、全程、优质的护理服务，从而有效地提高护理服务质量，增强满意度，共建一个健康和谐的医患关系，共“护”患者的身体健康。

（来源：天水市二院　转载：陶静）