在取得疫情防控阶段性胜利之时，天水市二院门诊部提前谋划，做好迎接疫情缓解后就医高峰的到来。自2月3日逐步恢复普通门诊至今，共接诊患者2350人次，呈逐步上升趋势，为确保防控疫情和日常业务两不误，门诊部提前筹谋，从以下几个方面做好应对准备。

　　一是优化服务流程，强化防护培训。门诊部主任、护士长多次组织相关人员讨论应对措施，先后优化了就诊流程，进一步完善预检分诊制度、消毒隔离制度、疑似及留观病例解除隔离流程。借助微信工作群加强最新版诊疗方案、防控方案的培训，再三要求医护人员做好自身防护。

　　二是规范预检分诊，排查发热人员。在住院部和门诊部分别设置职工通道、患者通道，体温测量点24小时专人值守。要求进入医院的人员必须佩戴口罩、测量体温，可疑人员经流行病学调查后方可进入。各楼层设置二次预检分诊台，对进入者进行再次体温测量和流调，严防遗漏可疑患者。

　　三是宣传防控知识，告知注意事项。充分利用医院网站、微信公众号、宣传展板、灯箱宣传栏、电子显示屏等方式向广大市民介绍疫情防控常识，发布《致广大病友及家属的一封信》，告知患者就诊的注意事项及如何加强自我防护措施。

　　四是实行预约诊疗，引导错峰就诊。推荐患者使用医院微信公众号、健康甘肃手机APP及电话等多种途径进行分时段预约，错峰就诊，避免人群聚集。导医也积极主动指导患者挂号、缴费、取药流程，耐心回答解释患者的咨询问题，保障就诊有序进行。

　　五是加强环境消毒，防范交叉传染。安排专人每天不定时地对预检分诊处、发热门诊、候诊大厅及各个诊疗区域进行全面消毒，从导诊台、自助挂号机、过道到诊室的门把手、键盘，确保不留死角。全程护送可疑病人到感染科，消毒人员紧随其后，对所有经过的地方即时消杀。

　　疫情无情人有情，大爱无疆显真情。面对疫情缓解后的就诊高峰，全体门诊工作人员始终绷紧防控是当前第一要务这根弦，把防控发条拧的更紧，把防控措施落得更实更细，切实做好防控各项工作，为群众提供更好的医疗服务，为早日打赢疫情防控战役贡献自己的力量。

（天水在线编辑：康翠霞）