文明花开春满院

--天水市中医医院创建省级文明单位纪实

　　藉河之畔、渭水之滨，中国历史文化名城，古丝绸之路重镇，“一带一路”经济带重要节点城市，医药学之始祖伏羲诞生地，中华古文明的重要发祥地之一“羲皇故里”。有一个为祖国医学传承创新和中医药事业的不断发展，为广大人民群众健康不懈努力的医疗团队--天水市中医医院。

　　走进天水市中医医院，到处都可以感受到文明的春风扑面而来，文明的花香沁人心脾。时时刻刻被一种氛围所感染，被一种文化所陶冶，被一种激情所振奋，被一种变化所震撼！

　　文明建院  快速发展

　　1984年9月，在原天水市人民医院中医门诊部的基础上成立了天水市中医院。一座仅310平方米的土木房，3张病床，54名工作人员担负起了为天水人民提供中医药医疗健康服务的神圣职责。1986年更名为“天水市中医医院”，1987年医院迁入现在的新址，2013年被国家中医药管理局评为三级甲等综合中医医院。

　　一代代中医人自强不息，一届届领导班子励精图治。新一届院领导班子站在医院发展的新起点上，与时俱进，开拓创新，团结带领全院干部职工全力实施“科技兴院、人才立院、专科强院、文化建院”的发展战略，始终把精神文明建设放在医院发展规划的重要位置，纳入重要议事日程，和业务工作同布置、同考核、同落实、同总结、同表彰。医院成立了省级文明单位创建工作领导小组，制订了《创建文明单位实施方案》，明确创建目标，建立完善的考核、奖惩、督导机制。同时，将创建目标层层分解，一把手负总责，主管领导抓督导，职能科室抓落实。近年来，医院先后荣获“2015年全省护理技能操作暨护患沟通服务创新大赛三等奖”，全省中药特色技术大赛一等奖，“甘肃省针灸推拿岗位技能大赛”三等奖，“2016年全省中医正骨技能大赛”一等奖，3次荣获“全市无偿献血工作先进单位”。妇产科、外一科、糖尿病科荣获“天水市青年文明号”，功能科荣获“天水市三八红旗集体”，院团总支荣获2015年度“天水市五四红旗团总支”等荣誉称号。

　　7月21日，在甘肃省精神文明建设工作命名表彰大会上，市中医院被省委、省政府授予省级文明单位荣誉称号。目前该院占地面积11225㎡，建筑总面积31178㎡（其中医疗建筑面积30093㎡），开放床位582张，年门诊病人44万余人次，年住院病人近2万人次。现有职工725人。设有40个临床医技科室，21个行政后勤科室，1个中医研究所，2个全国名老中医药专家传承工作室。13个国家、省、市级中医药重点专科，31个专科制剂品种投入临床，14种制剂入选全省院内中药制剂调剂使用品种。形成了“大专科、强综合”的发展模式。担负着全市及陇东南周边县区数百万人口的医疗、康复、预防、保健及中医人才培养等工作，是天水卫生事业重要的主力军和中医药事业的排头兵。

　　加强学习  提升素养

　　该院领导班子成员以“讲政治增强驾驭力，讲团结增强凝聚力，讲纪律增强自制力，讲监督增强约束力，讲落实增强执行力”为工作思路，坚持民主集中制，建立院务公开制。坚持从自我做起，当好表率，以高尚的思想境界、扎实的工作作风和令人信服的人格力量影响和带动全体职工向更高更强的目标进军。

　　近年来，该院在市、区文明办和市卫计委的正确领导和精心指导下，以创建文明单位为载体，为群众提供“优质、高效、便捷、舒适”的服务为主线。积极开展“党的群众路线教育实践活动”、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育，认真学习党的十八大和习近平总书记系列讲话精神，加强作风建设暨反腐倡廉建设，促进班子成员思想上与时俱进，作风上求真务实，生活上严格自律，形成了强有力的领导核心，增强了职工的向心力。在学习中，教育和培养职工的大局意识、集体意识、责任意识和法治意识，弘扬团队精神、创业精神和奉献精神，树立正确的人生观和价值观，不断提高职工的道德素质和文明素养，打造出了团结协作、奋发向上的职工队伍。

　　组建医联体  加强区域协作

　　一是向上对接，跨区域组建医联体。市中医医院现为甘肃中医药大学附属医院，甘肃中医药大学附属医院丝绸之路中医药技术合作联盟成员单位，甘肃省中医院医疗联盟成员单位，甘肃省人民医院优势学科医联体成员单位，兰大二院专科联盟成员单位，甘肃省第三人民医院老年病专科联盟成员单位，甘肃省肿瘤医院协作单位，空军军医大学第一附属西京医院医疗技术协作医院。

　　二是横向联合，优化重组区域内医联体。2016年4月，率先在全市牵头组建天水市中医医院医联体。今年上半年选派53名省、市级名中医，分别到成员单位义诊、巡诊500余人次，让基层患者就近享受到了中医药专家的诊治，举办了16场学术讲座，共计2000余人参加学习聆听讲座。

　　发挥优势  传承创新

　　30多年来，市中医院始终遵循国家医改政策和国家、省、市中医药工作方针，坚持“中医药为主，中西医结合，大专科、强综合”的办院方向，立足发挥中医药特色优势，坚持运用中医药学的整体观念，辨证论治、多样化的干预手段，制订以人为本的个体诊疗方案，以传统的治疗手段及简、便、验、廉的特点，解决群众的实际问题，努力打造中医品牌。

　　该院深知科研是促进医院健康持续发展的推动力。近几年，先后完成了40余项科研成果，其中4项获“甘肃省皇甫谧中医药科技奖”，20多项获市级科技进步一、二、三等奖。在省级以上各类专业学术刊物、全国性学术会议上发表交流论文60余篇，开展新项目、新业务、新技术70余项。创办了市内学术交流杂志《天水中医》。研制开发了一批新的中药制剂。

　　丰富内涵  提升形象

　　医疗技术是医院的命脉，精神文明是医院的灵魂。文明不仅是市中医院追求的一种工作方式、生活方式，也是医院发展成功的法宝。

　　市中医院突出中医药文化建设，充分发挥仁和精诚的核心价值体系，遵循弘扬传统医德，倡导仁爱精神，树立敬业理想，增强社会责任的医院精神，确定了院徽、院策、院训、院歌、院规，创办《院报》，建设网站，开通微博和微信公众号，建立了医院文化网络体系。借助文化墙、院报、网站、微博、微信、天水日报、天水在线、天水广播电视台等多种载体对医院精神与文化进行传播。每年通过组织丰富多彩的经典诵读、趣味运动会、文艺汇演、职工书画摄影手工作品展等文化活动，举办道德讲堂、中医讲堂、健康养生公休座谈会等各类讲座，加强医患之间的沟通和交流，力求让病人及职工感受到医院的文化氛围。走廊和电梯内贴有中医药养生保健知识，让人进入医院就能感受到文化气息与人文关怀。

　　近三年来，市中医院积极参加各种公益活动，组织省、市级名中医赴部队、乡镇、敬老院、社区、厂矿和学校开展 “服务百姓送健康”义诊活动，现场为群众答疑解惑，宣传养生保健和健康咨询。“五·四”期间，为近200名环卫工人进行了全面义诊体检。中秋节为住院学生送去了75份价值1500元的学习用品。为农民工子女捐赠了100套价值9850元的少儿健康类图书。三年来开展各类义诊、咨询活动150余次，直接受益群众5万余人次。走进市委党校、天水农校、天水移动公司、天水羲通公交公司、市税务局等单位开展中医药养生知识保健讲座120余场次。收到各类表扬信136封、锦旗62面，受到了人民群众的好评。

　　市中医院长期坚守一切以病人为中心的服务宗旨，坚持“无假日门诊”、便民门诊和急诊绿色通道，坚持节假日由领导带头上门诊为患者提供服务，进一步完善急诊病人先接诊，后办手续制度；坚持实行医技检查科室中午不休班制度；坚持开设“农民工门诊”，免除挂号费，对单处方进行最高限价。针对医院门诊拥挤、挂号收费排长队现象，及时在门诊二三楼增加了收费窗口，开展了预约挂号服务。坚持发放《医患联系卡》，提出“不收礼、不吃请、拒绝红包” 的三项承诺。每周由医院纪委直接向患者发放《患者满意度调查表》，征求患者对医院的意见和建议。向患者提供个性化、人性化、多样化的服务，如为住院患者免费赠送生日蛋糕，为体检空腹抽血人群免费提供早餐，赢得了广泛赞誉。今天的市中医院，处处弥漫着浓浓的文明氛围。

　　以人为本  温馨服务

　　该院始终围绕“以人为本、以病人为中心，全心全意为人民的健康服务”的办院宗旨，不断强化服务意识，规范服务行为，提高服务质量，实现了医院环境花园化，病区管理宾馆化，文明服务温馨化。

　　救助特困患儿，打开生命天窗。2015年9月，有一名在儿科住院就诊的患儿，因父亲去世，由爷爷照顾，生活困难。儿科医护人员为其购置了生活用品，并轮流24小时对其进行陪护，医院餐厅也为其提供免费三餐，并按时送到病房。

　　伸出友爱之手，温暖困难家庭。有一名医院职工，因患肝硬化多次前往兰大二院和解放军301医院治疗。院工会、共青团、妇联发出倡议，共捐款58000余元。另有一名医院聘用职工，因突发脑溢血，生活困难，医院倡议全院职工踊跃捐款48820元。

　　积极开展“7?25”娘娘坝泥石流灾情救治工作。灾情发生后，医院组建医疗救援队及时赴灾区转运伤员，制订中医药防治洪灾后常见处方，免费熬制价值近12万元的中药制剂，捐赠2200余元的西药，并积极开展灾后常见病、多发病的防治工作。同时医院捐款5万元，全院干部职工捐款41530元，以实际行动帮助灾区群众渡过难关。

　　传递关爱之心，孕育生的希望。脑病二科对患“病毒性脑炎”的五保户老人先入院治疗，后由科室办理住院手续。住院治疗期间，医生与护士们自己掏钱为老人买来生活必需品，并照顾老人的生活。心血管二科及时收治患有心律失常、频发室早等疾病的娘娘坝镇74岁五保户刘全生，减免部分医药费，全科室医护人员为老人捐款2000多元，并派专人照顾送饭、帮助洗漱、上卫生间等，进行无微不至的生活护理，解决日常生活问题。

　　开展帮扶工作，担当社会责任。近年来，医院为帮扶点武山县洛门镇牟坪村修复了饮水设施和村村通道路硬化，安装太阳能路灯30架，为村文化广场配套了健身设施，为村委会、村卫生室、村小学捐赠了打印复印机、B超机、篮球架等。院领导与8名困难家庭学生建立了一对一结对帮扶关系。定期进村入户开展义诊巡诊，送医送药，为27户贫困户送去米和油。与甘南州舟曲县大川镇中心卫生院保持密切联系与业务帮建关系，向该卫生院捐赠了彩超机、手术包、电脑、打印复印机、公共卫生一体机、天水市名中医医案精选书籍等，并开展中医传承、人才培养、业务指导、义诊等对口帮建活动。

　　众人浇开文明花，光荣属于昨天，梦想铸就未来。如果说昨天的天水市中医医院是一首记录辉煌的壮丽史诗，那么今天的市中医院就是一曲催人奋进的青春之歌，明天的市中医院定是一幅绚丽多彩的希望之画。站在新的历史起点，意味着肩负起新的责任，面对全国城市公立医院综合改革、国家大力发展中医药事业和“一带一路”建设的重大历史机遇，天水市中医医院积极申报并列入国家中医药传承创新工程重点中医医院项目库，正以起笔不凡，落笔生辉的气势，浓墨重彩地描绘着更加宏伟的发展蓝图，在天水这片热土上，奋力向着更高目标迈进。（刘  耿）