新甘谷讯今年以来，甘谷县从企业和群众角度出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加快推进办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度做到利企便民。

　　一是部门更近一步。紧盯国务院“高效办成一件事”重点事项清单，积极对13个主题“一件事”所涉事项的办理系统、办理层级、办理方式等信息逐窗口进行全面梳理，紧盯省市明确的9个牵头部门和12个配合部门的工作责任，有序推进全县15个乡镇、415个村（社区）便民服务中心（站）建设，基本实现县、乡、村三级政务服务全覆盖。县政务服务中心把与企业和群众密切相关的审批服务事项、公共服务事项统一纳入大厅办理，并对进驻事项的受理、办理进行全流程监管，目前已进驻部门单位39家，进驻窗口工作人员75人，进驻事项1485项，持续精简优化事项办理程序，有序推动政务服务“省内通办”“跨省通办”，进一步实现了办事企业、群众“只进一扇门，办成所有事”。

　　二是服务先行一步。针对企业和群众办事多元化、个性化、便捷化的服务需求，以“集成办”“承诺办”“跨域办”“免申办”为重点，深化政务服务模式创新，推动实现办事流程最优化，在政务中心大厅增设“一件事一次办”“帮办代办”“跨省通办”“陇商通”“高效办成一件事”“绿色通道专区”6个服务专窗，线上线下对于申请人办理多项业务的需求整合联办，由专人进行“一对一”跟踪服务，根据申请人需求提供流程梳理、咨询指导、材料预审、系统操作等服务，直至申请人取得全部审批结果。

　　三是办事快人一步。积极协调市政务服务中心同步跟进上线11个“一件事”集成主题，改变以往按照常规审批流程所需要的“一事一提供”，持续推进表单电子化，申报表单电子化率达到99.5%，实现多张申请表整合成一张表单，采用“一窗综合受理、一套材料共享”模式，集成为1个服务场景，电子证照调用次数达48.76万次，实现材料和证照互通，减少了跑腿次数，压缩了办理时间，大幅提高拿证效率，好评率、差评按期整改率、投诉建议按期办结率长期稳定在100%，企业和群众满意度、获得感切实得到提升。

（来源：甘谷县融媒体中心 转载：康翠霞）