天水经开区将“三抓三促”行动作为提高办事效率、优化服务环境的主抓手，立足办事人员对办公环境不熟悉、部门受理业务不了解，导致来访对象跑路多、询问多、费时多的“三多”问题，经开区积极推行“三个一站式、三个减少”“迎门”服务，形成办事服务闭环机制，建立起了高效办事连心桥。

　　进门办事一站式，减少跑路多。设立“迎门”服务岗，指派专人热情接待来访办事人员，了解来访事由，掌握来访需求，耐心细致对来访对象做好迎门接待，让来访对象切实感受到办事的方便和办事的舒心。

　　引导服务一站式，减少询问多。在了解来访事由的基础上，接待人员按照办事需求，主动引导办事人员到相关业务部门，向业务部门人员讲明服务对象来访需求，由办事业务人员对来访事项进行全程接待，极大减少服务对象一事多跑、一事多问的堵点问题。

　　受理业务一站式，减少费时多。业务部门受理服务对象需求后，积极按照工作流程，对来访人员事项进行及时受理，对立即能办的事项马上办，对要素不全暂不能办理的事项，讲明办理条件限时办，无法受理的事项向服务对象详细讲明原因，彻底打通服务“最后一公里”问题。

（来源：经开区 转载：陶静）