12月20日，天水市行政监察投诉中心主任吉秦玉一行深入武山县督导调研网民留言办理工作。县委常委、纪委书记张仲牛陪同调研。

　　吉秦玉一行以座谈交流的方式全面听取了武山县网民留言办理工作情况，随后，深入洛门镇、县交警队、县房管局等单位，通过现场查阅资料、实地走访、听取汇报等方式，详细了解武山县对人民网“地方领导留言板”和天水在线“市委书记市长留言板”等网站网民留言办理工作情况。

　　吉秦玉对武山县网民留言办理工作给予充分肯定，他指出，网民留言是党委、政府了解社情民意的重要窗口，也是问政于民的重要渠道，武山的答复率在全市排名第一，与武山县委、政府、纪委领导高度重视网民留言办理工作是分不开的。

　　就进一步提高网民留言办理工作质量和水平，吉秦玉强调，各级、各部门要高度重视网民留言办理及反馈工作，严格落实领导责任制度，认真安排部署，细化工作措施，不断加大办理、解决和反馈力度，切实提高网民满意度。要健全完善工作机制，坚持把维护群众合法权益作为网民留言办理的出发点和落脚点，明确责任分工，按照“属地管理、分级负责、及时准确、就地解决”的原则，主动认领职责范围内的网民留言，并及时承办核查、答复反馈。要严格考核奖惩，对反映的问题及时跟踪督促办理，严厉查处敷衍塞责、推诿扯皮现象，促进网民合理诉求及时得到解决，更好地服务县委决策，确保网民留言“件件有回音，事事有着落”。要加强舆情监控和与网民的互动交流，及时收集网友诉求，了解广大群众心声，让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。