2023年“双十一”临近，各大电商平台及实体经营户纷纷推出优惠促销活动，为此，天水市市场监督管理局、天水市消费者协会特别提醒广大消费者，在“双十一”各种优惠和促销活动面前，要保持清醒的头脑，谨慎看待商家促销套路，理性消费，合理维权。

　　理性安全购物

　　要根据自身需求理性选择，货比三家，挑选有质量保障的正规商品，不要为了凑单而盲目购买不必要的商品；不要轻易将个人信息、手机动态验证码提供给他人，谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，防止误入钓鱼网站。

　　谨防价格陷阱

　　警惕商家的“最低价”“清仓甩卖”等超低折扣商品，要提前关注商品价格变化情况，避免落入“先涨价再降价”的消费陷阱；部分商家存在限制“优惠券”“红包”的使用地区、使用时段、使用条件以及叠加使用等问题，消费者在购物前应仔细阅读促销规则，详细了解“优惠券”“红包”使用条件、范围和期限。

　　谨慎直播购物

　　不少主播在直播间使用“最低”“地板价”等各种极限词汇，只为烘托促销氛围和吸引更多流量。实际上，低价看得见买不到，或者是商品价低快递费高，或是商品数量少。有的商家会在促销之前将一些相同产品加入到不同的促销活动中去，让消费者产生“同一个产品、不同价格”的错觉，其实这些商品是不同质量造成的价格差，同款不同质。

　　警惕退货纠纷

　　近年来，为了加强购物的时效性，很多快递公司运用商品仓储前置等技术，缩短物流时间，预售商品付尾款后急速派单，导致部分消费者无法申请退款，必须等到收货后再行寄回，容易产生退货邮费等纠纷，消费者拿回退款的时间延长。

　　仔细验收货物

　　收到物品后尽量当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。如破损，应当场拒签并拍照留证。如签收后发现商品有质量等问题，应保留好商品的包装，及时与商家或平台联系，注意退换货时限，避免产生纠纷。

　　留存交易证据

　　消费者购买商品时，可通过录制视频、截屏等方式，妥善保存优惠促销页面、促销承诺、直播页面、与商家的聊天记录、订单信息、付款记录等信息，同时主动向商家索要发票或收据，以便权益受到侵害时有据可查。

　　此外，要依法维护权益。如发生消费纠纷，可拨打12315投诉举报热线电话，也可以登录全国12315网站、微信公众号或微信小程序进行投诉。鼓励消费者通过在线消费纠纷解决（ODR）系统，直接与相关企业协商解决纠纷。

（新闻来源：天水市市场监督管理局　转载：李俊锋）