2月21日，天水市政府政务大厅召开2023年政务服务工作安排部署会议。会议分析了当前政务服务工作面临的形势和存在的问题原因，明确了重点工作任务。会上，大厅党工委书记、主任王晓彤作了安排部署，提出以办事有速度、服务有温度、惠民有厚度的“三度”服务谋新篇开新局。

　　全面提升效能，做到办事有“速度”。紧盯深化“放管服”改革优化营商环境相关工作要求和国家、省上政务服务能力提升标准，持续加大“三减一优”工作力度，力争在2023年底，政务服务事项“网上可办”率达100%，“全程网办”率依申请类事项提高到98%，行政许可类事项提高到100%，办结时限压缩率从87.94%提升到93%，“跑动次数”从0.09降到0.01，即办件占比由57%提高至65%以上，对事项办理进行全面“瘦身减肥”，切实做到材料最简、时限最短、流程最优。进一步强化事项办理全流程实时监督，落实好“两函”督办机制，杜绝超期件的发生，全面提升服务效能。持续扩大“全程网办”宣传力度，引导企业群众开展“网上办、掌上办”，让更多人群享受足不出户办成事带来的便捷。

　　激发干事热情，做到服务有“温度”。持续开展“党徽闪耀 阳光政务”党建品牌创建活动，党员干部每天佩戴党徽、亮明身份，以更加饱满的工作热情服务在深化“放管服”改革优化营商环境等工作一线，发挥走在前、做表率的示范带动作用，干部职工要把办事群众当亲人，主动开展“延时服务、微笑服务、亲情服务”，严格落实大厅《文明礼仪规范》，做到来有迎声、问有答声、走有送声；严格落实线上线下“好差评”评价机制，切实做到“一事一评”“一次一评”，确保“好差评”评价率达到100%；要紧盯大厅《质量管理手册》，从严开展百分制量化考核，注重考核结果应用，全面激发干部职工激情，通过工作人员的辛苦指数，提升办事群众幸福指数，树立窗口单位良好的作风形象。

　　厚植为民情怀，做到惠民有“厚度”。按照“政务服务与社会民生领域紧密贴合、与重大建设项目紧密结合，为天水人民服务、为天水经济社会高质量发展服务”的工作思路，扎实开展“不来即享”“帮办代办”服务，对弱势群体事项申请办理做到“应帮尽帮”；对被列入市级“三个清单”重大建设项目和市级重点招商引资项目，成立项目审批服务专班，主动对接项目单位，通过开展“项目专班进企业、进工地”，为所需企业提供“保姆式”跟踪服务，力争年内实现市级重大建设项目和重点招商引资项目100%全程代办，政务服务事项办理结果免费邮寄达100%。全量承接“省内通办”“跨省通办”事项，实现95%的政务服务事项“全市通办”。在2月底完成“24小时不打烊”自助服务区建设，进一步方便群众办事，真正让人民群众共享天水市政务服务高质量发展的丰硕成果。

（来源：天水市政府政务大厅 转载：康翠霞）