1、什么是志愿者？

　　志愿者是一个没有国界的名称。指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。志愿者是不受私人利益的驱使、不受法律或政府的强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群。?

　　志愿者又被称为“志工”、“义工”，大意是一样的，但着重点会略有差异：“志工”往往更加强调这是基于本人“志愿”，“义工”则往往带有为社会、为他人服务也是公民的某种“义务”。在中国，志愿服务主要是从原来的学雷锋、做好事发展而来，从“学雷锋”到“志愿者”，也反映了更多强调个人自主和志愿的观念。

　　2、如何才能成为志愿者？

　　志愿者可以将其身份信息、服务技能、服务时间、联系方式等个人基本信息，通过民政部门指定的志愿服务信息系统：中国志愿服务网（https://chinavolunteer.mca.gov.cn）自行注册，也可以通过志愿服务组织或者手机下载“中国志愿者APP”进行注册。志愿者提供的个人基本信息应当真实、准确、完整。注册成功后，手机关注公众号——中国志愿服务网，选择区域后可报名参加志愿项目。

　　3、注册成为志愿者的基本条件有哪些？

　　（1）年满十八周岁或十六至十八周岁以白已劳动收入为主要生活来源者：十四至十八周岁者，须经其法定代理人同意：未满十八周岁的在校学生申请注册的，按所在学校有关规定办理。

　　（2）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。

　　（3）遵守国家法律法规和注册机构的相关规定。

　　4、志愿者有哪些权利？

　　(1)参加志愿服务活动。

　　(2)接受相关的志愿服务培训，获得志愿服务活动真实、必要的信息。

　　(3)获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。

　　(4)优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。

　　(5)对志愿服务工作提出意见和建议。

　　(6)相关法律、法规、政策所赋予的权利。

　　(7)可申请取消注册志愿者身份。

　　5、志愿者有哪些义务？

　　(1)遵守国家法律法规及志愿者组织的相关规定。

　　(2)注册志愿者根据个人意愿至少选择参加一个志愿服务项目或活动，每年参加志愿服务时间累计不少于20小时。

　　(3)履行志愿服务承诺，完成志愿服务任务，传播志愿服务理念。

　　(4)自觉维护志愿者组织和志愿者的形象。

　　(5)在志愿者职责范围内，自觉维护服务对象的合法权益。

　　(6)自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背社会公德的活动（行为）。

　　(7)依法应当承担的其它义务。

　　6、什么是志愿服务组织？

　　志愿服务组织是指是指依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。?志愿服务组织可以采取社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式。志愿服务组织的登记管理按照有关法律、行政法规的规定执行。志愿服务组织可以依法成立行业组织，反映行业诉求，推动行业交流，促进志愿服务事业发展。

　　7、什么是志愿服务？

　　志愿服务是志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非营利、无偿、非职业化援助的行动，它是一种自愿的、不计物质报酬而参与社会活动。小到社区里的邻里互助，大至国际人道主义援助活动，只要是自愿的、不计物质报酬的，有益于社会和他人的，都是志愿服务。开展志愿服务，应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益，不得危害国家安全。

　　8、什么是志愿服务精神？

　　志愿服务精神是一种精神体现，概括起来就是：奉献、友爱、互助、进步。其基本特征为志愿性、无偿性、公益性、组织性，其基本理念是:学习雷锋，奉献他人，提升自己。

　　9、志愿者标识是什么？

　　注册志愿者标识（通称“心手标”）的整体构图为心的造型，又是英文“Volunteer”的第一个字母“V”，红色，图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。标志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”和“团结互助、共创和谐”的主题。

　　10、中国青年志愿者服务日和国际志愿者日分别是哪一天？

　　每年3月5日是中国青年志愿者服务日，12月5日是国际志愿者日。

　　11、目前制定的志愿服务法律法规有哪些？

　　《志愿服务条例》（2017年8月22日国务院685号令公布，2017年12月1日起施行）；《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》（2020年12月2日民政部令第67号公布，自2021年2月1日起施行）；《中国注册志愿者管理办法》。

　　12、志愿服务活动的领域主要有哪些？

　　任何一项有利于改善社会的公益服务，都属于志愿工作的范畴，主要领域包括扶贫济困、助老助残、社区服务、生态建设、大型活动、抢险救灾、社会管理、文化建设、乡村振兴、海外服务等。

　　13、志愿者开展志愿服务活动有哪些？

　　围绕关爱他人、关爱社会、关爱白然，广泛开展帮助空巢老人、留守儿童、残疾人等弱势群体，无偿献血、应急抢险，义演、义诊，支教、科普、民事调解、法律援助、文明交通、文明交通、文明旅游、文明上网、清除污染、保护环境等志愿服务活动。

　　14、志愿者如何开展志愿服务活动？

　　志愿者可以参与志愿服务组织开展的志愿服务活动，也可以自行依法开展志愿服务活动。志愿服务组织可以招募志愿者开展志愿服务活动，国家鼓励和支持公共服务机构招募志愿者提供志愿服务。志愿服务组织安排志愿者参与的志愿服务活动需要专门知识、技能的，应当对志愿者开展相关培训。国家鼓励和支持国家机关、企业事业单位、人民团体、社会组织等成立志愿服务队伍开展专业志愿服务活动，鼓励和支持具备专业知识、技能的志愿者提供专业志愿服务。

　　15、志愿者参加志愿服务后如何认定参与情况？

　　志愿服务组织安排志愿者参与志愿服务活动，应当如实记录志愿者个人基本信息、志愿服务情况、培训情况、表彰奖励情况、评价情况等信息，按照统一的信息数据标准录入国务院民政部门指定的志愿服务信息系统，实现数据互联互通。志愿者需要志愿服务记录证明的，志愿服务组织应当依据志愿服务记录无偿、如实出具。记录志愿服务信息和出具志愿服务记录证明的办法，由国务院民政部门会同有关单位制定。

　　16、什么是注册志愿者的星级认证制度？

　　星级认证由各级民政部门负责组织实施，认证结果由志愿服务组织在服务所在地社区备案，并由各级民政部门及时在注册系统上进行星级标识。注册志愿者星级认证以志愿者参加志愿服务时间为主要依据，星级志愿者需具有完整良好的志愿服务记录，无不良信用记录。根据《甘肃省志愿者激励嘉许暂行办法》规定志愿服务记录有效时长累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时、2000小时以上的，分别认证为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级志愿者。志愿服务记录有效时长累计3000小时以上，且服务质量好、社会影响好、示范带动作用强的优秀志愿者，经省民政厅和省文明办综合审定可授予“甘肃省金牌志愿者”称号，并颁发证书。

　　17、参加志愿服务有什么好处？

　　对在志愿服务事业发展中做出突出贡献的志愿者、志愿服务组织，由县级以上人民政府或者有关部门按照法律、法规和国家有关规定予以表彰、奖励。国家鼓励企业和其他组织在同等条件下优先招用有良好志愿服务记录的志愿者。公务员考录、事业单位招聘可以将志愿服务情况纳入考察内容。鼓励公共服务机构等对有良好志愿服务记录的志愿者给予优待。自然人、法人和其他组织捐赠财产用于志愿服务的，依法享受税收优惠。