环境治理提升景区品味,用心服务营造别样氛围
麦积山大景区2022年中秋假期旅游接待平稳有序
“今夕不登楼,一年空过秋”,中秋时节,麦积山大景区秋高气爽,风和日丽,为了进一步做好中秋小长假旅游接待工作,麦积山大景区管委会精心准备、周密部署,管委会领导多次深入景区一线靠前指挥,全体干部职工全员上岗,按照国家和省、市关于做好2022年中秋文化旅游相关工作要求,统筹做好疫情防控、安全生产、假日值守、文明旅游和创城等工作,安全、高效、优质地完成了中秋旅游接待任务,未发生安全事故、无有效投诉。2022年9月10日至12日,景区共接待游客 7000人次。其中,麦积山:1950人次。仙人崖:1850 人次。石门、净土寺、温泉、曲溪景区及景区农家乐接待游客共计:3200人次,进入景区车辆超过3000辆。
(严格实行“一进一测一登记”制度)
一、筑牢疫情防线,细化常态防控措施
麦积山大景区管委会按照文化和旅游部发布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南(2020年9月修订版)》的部署要求,落实网上预约制度,切实做好“限量、预约、错峰”的工作要求,全面推行线上分时段售票入景区、引导游客错峰游览,严格执行“一进一测一登记”制度,省外游客需持48小时以内阴性核酸检测报告,省内游客需持72小时阴性核酸检测报告。完善防控应急预案,游客进入景区时须进行“健康码”亮码核验、测体温、戴口罩并出示预约购票成功信息。在景区入口、观光车停车点设置“一米线”引导游客保持安全距离,有序接受检票、乘车,减少游客扎堆带来的风险。对公共场所和景区内设施及时全面消毒消杀,落实落细疫情常态化防控,加强员工安全防护,扎实做好各项应急处置工作,确保景区安全有序向公众开放。
(工作人员引导游客扫码登记)
(工作人员进行测温)
(工作人员对景区进行消杀工作)
二、强化安全措施,保障游客出行安全
为确保中秋节假日期间景区游览秩序的安全有序,麦积山大景区管委会全面开展安全隐患排查工作,对景区游步道、消防设施、观光车等进行常态化安全隐患排查,各部门盯紧守稳各关键环节和重点部位安全责任,发现问题立即整改,确保景区无聚集、无拥堵、无扎堆、无舆情,最大限度满足游客出行需求,并及时转发卫健委、气象、交通等部门发布的天气信息,加强旅游安全出行提示和疫情防控、文明创城知识宣传引导游客理性出游、安全出游;加强文化旅游市场监管,联合相关部门查处不合理低价游、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为,依法严厉打击各类旅游“黑包车”“黑导游”等,规范文化和旅游市场秩序,维护消费者和经营者合法权益。
(全方位排查整治安全隐患)
三、优化服务质量,提升游客旅游体验
为让游客体验更优质的服务,麦积山大景区深入开展微笑服务活动、志愿服务活动,工作人员全员上岗、严格执行24小时值班和领导带班制度,强化应急值班值守提早运营、延时服务,中秋期间,在景区众多岗位均设置党员示范岗、咨询服务台和志愿者服务岗,以“用心服务好每一位游客”为服务理念,为游客提供交通引导、旅游咨询、茶水供应、行李寄存、景区旅游咨询投诉等服务,好人好事不胜枚举,游客满意度大幅提升。景区内多个监控探头对景区进行全方位监控,外部大屏公告各类信息,安全广播随时播报引导游客,优美的环境,热情周到的服务,确保了游客旅游体验。
(景区提供高质量服务)
四、强化文明建设,全力共创文明景区
中秋假期,麦积山大景区保障游客良好出行体验的同时,在落实创城责任上再发力,对照标准要求,针对服务设施不健全、公益广告不完善、环境卫生有遗漏等问题,持续开展环境清洁整治行动,全面清理各区域卫生死角,更换维修破损设施,开展创城网格化常态化管理,全体干部职工将创城与党史学习教育相结合、与“党员先锋示范岗”相结合、与“岗位练兵”相结合,全心全力投入全国文明城市创建工作,以高标准、严要求落实创城责任,展现使命担当。
(完善基础设施)
(清理卫生死角)
(车辆排放有序)
“但愿人长久,千里共婵娟”,中秋过后,麦积山大景区已陆续进入一年中色彩最斑斓的季节,麦积山、仙人崖、石门、曲溪、温泉风景各异,别具风味,秋色醉人,麦积山大景区将以整洁的环境、优质的服务欢迎广大游客前来观光游览。
(麦积山)
(上仙人崖、左石门、右曲溪)