以评促建、以评提质、以评增效

——天水市民政局开展市级示范社工站中期评估

　　为加强政府购买社会工作服务监督管理工作，进一步提升社工站服务质量和成效，及时、全面、客观、科学评价市级示范社工站建设成效，8月上旬，市民政局委托兰州爱颐社会工作服务中心组织评估专家团队对2021年建成的四个市级示范社工站（秦安县王尹镇社工站、甘谷县大象山镇社工站、武山县洛门镇社工站、张家川县张川镇社工站）开展了中期评估，邀请西北民族大学副教授赵军雷担任评估组专家，慈社科、四个涉评县区民政局分管领导及乡镇分管领导一同参与了评估，本次评估采用“线上+线下”评估相结合的方式进行。

　　客观点评反馈，确定主攻方向。依托腾讯会议平台，先由各社工站点负责人线上对站点运营机构、执行团队、需求调研、服务框架、服务特色亮点展示、服务品牌打造、后期工作思路等进行了中期汇报。评估组对各社工站汇报情况逐一进行点评反馈，对各站点的服务思路、服务主线及各项服务推进情况表示充分肯定，希望社工站要把为民服务的理念落到实处，把社工站作用发挥到最大化。

　　启迪服务思维，明晰短板弱项。评估组成员线下按照评估指标体系，通过资料查阅，深度访谈等方法，从站点建设、站点管理、服务开展与产出、社会效应、宣传与创新、财务管理等方面，实地查看社工站阵地建设情况，详细了解社工站硬件建设、人员配置、制度建设、功能室运行及服务开展等情况，确保社工站有人员、有场地、有设备、有服务功能、有工作流程、有规章制度，多维度进行综合评估。评估组在肯定了社工站服务成效的同时，也指出了社工站建设的薄弱环节，对阵地讲解、部分功能室设置及打造特色站点，创建服务品牌提出提出了指导性、专业性建议。

　　着眼品牌服务，精准指导安排。围绕推动社工站有序、健康、规范发展，评估组对今后工作提出了四项重点任务：一是重培育。全面发挥社工专业特长，推动培育本土社工人才建设，做好“融合功”，着力在推动民政各项任务落实中锻造队伍。二是重学习。全面提升三个意识与能力，促进多元参与，链接多方资源，持续提升社工服务质量和水平。三是重品牌。按照 "建一个活一个、建一个亮一个、一站一品牌"的工作思路，围绕基层社会治理的难点、痛点，以民主议事协商、矛盾化解为重点，以居民需求为导向，打造品牌化服务项目。四是重总结。对于服务中发现的问题和不足，及时制定措施予以改进；注重提炼工作中成功经验和有效做法，做好宣传推广工作，不断扩大社工服务的影响力和覆盖面。

（来源：天水市民政局 转载：康翠霞）