近日，天水市市场监管局党组成员聂惠仁带领相关科室人员，对武山县、甘谷县消费环境建设和消费者权益保护工作进行了督导检查。

　　检查组先后深入武山县华东超市，甘谷县雅路人麻编鞋业有限公司、三合超市等地，通过听取汇报、现场检查、查阅资料的方式，对两县“放心消费承诺”“线下实体店七日无理由退货”等消费环境建设以及全国12315平台在线消费纠纷解决（ODR）工作情况进行了检查指导。

　　督查组强调，保护消费者权益，营造良好的消费环境是市场监管部门的重要任务，是以人民为中心发展思想的重要体现。开展“放心消费承诺”“线下实体店七日无理由退货”和“在线消费纠纷解决（ODR）”都是改善消费环境、强化消费者权益保护的具体举措，县区市场监管部门要多措并举、精准发力，全域开展此项工作，在强化履职尽责中促进消费升级，让人民群众放心消费、满意消费。

　　督查组要求，要结合“品质保证、诚信保证、维权保证”放心消费承诺活动，大力推动实施“线下实体店七日无理由退货”和“在线消费纠纷解决（ODR）”工作，引导经营者通过尊重并维护消费者权益来获得更大的市场利益。辖区市场监管所要创新维权机制，大力宣传、引导督导、规范指导，确保消费环境建设和消费者权益保护各项措施落到实处，努力营造更加良好的营商环境和消费环境。

（新闻来源：天水市市场监管局 　转载：李俊锋）