新时代、新理念、新要求

——记天水市社会福利院养老服务新模式转型培训

　　习近平总书记指出：“满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局，事关百姓福祉，需要我们下大气力来应对”。而根据最新一次全国人口普查数据表明，天水市总人口现有379万人，60岁以上老年人已达到57.88万人，占总人口的15.27%。如何适应老龄化发展趋势，满足新时代养老服务新需求已成为当前养老机构亟待解决的重大难题。市社会福利院以锐意创新、积极进取的精神，勇立潮头御风行，抓住机遇促发展，不断探索创新养老服务工作新思路，以拓宽服务模式、提升服务素养为内涵，以开展职业技能集中培训为抓手，全面深化服务模式转型升级。在积极推进养老服务体系由“兜底保障型”向“普惠服务型”转变、适应新时代养老事业新需求上，取得了很大实效。

　　学重要理论，强作风建设，筑发展之基。2018年11月，习近平总书记在上海考察时指出：“我国已经进入老龄社会，让老年人老有所养、生活幸福、健康长寿是我们的共同愿望”。习总书记的重要指示为推动养老服务高质量发展指明了前进方向，提供了根本遵循。通过学习习总书记关于推动养老服务高质量发展的重要理论和党的思想建设成果，全院干部职工进一步明确了发展目标，坚定了奋斗信心，有力激发了党员和职工干事创业的热情；党员干部率先垂范，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，全面带动工作作风转变；全院上下一心，凝心聚力，自觉向党组织靠拢，自觉形成为服务对象谋幸福的强大合力。“放下架子学知识，低下身子干工作”，深入服务对象中间，从整理食宿卫生、了解生活动态、进行关怀服务等细处中着眼,着力打磨提升服务品质，进一步厚植发扬敬老、爱老的孝善文化，以实际行动展现出“民政爱民，民政为民”的大爱奉献情怀。

　　学政策法规，严制度落实，炼发展之体。学好、用好法规制度是提升服务质量、深化服务转型的必然要求和基础保证。培训针对《民法典》、《老年人权益保护法》、院内各项管理规章制度、单位标准化服务体系等知识，紧密结合工作实际，不断丰富和创新学习方法。领导班子成员带头走上讲台，释重要法规、谈学习体会、讲业务知识，充分发挥示范带头作用，通过政策解读、案例分析、互动交流的方式，不断营造尊规学规守规用规浓厚氛围，切实增强干部职工法治意识、制度意识、纪律意识；制度的生命力和权威在于实施，只有通过真抓严管，把制度的刚性立起来，充分释放制度威力，才能真正让铁规发力、禁令生威。全院上下以学促进、以学促改，在刀刃向内、自查自纠基础上，各部门结合自身实际，通过压实执规责任、制定配套制度、绘制工作流程图、规范常用文书格式、开展互评互比等方式，将执行贯穿到底，将责任落实到人，增强依法依纪依规履职能力，提高法规制度执行力度，营造浓厚法治环境。

　　学安全生产，牢防范意识，固发展之本。习总书记强调：“要坚持底线思维、增强忧患意识、提高防控能力，着力防范化解重大风险，保持经济持续健康发展和社会大局稳定”。安全生产关乎每一位服务对象的生命财产安全和单位各项业务的顺利开展。培训以开展“安全生产月”活动为契机，联动辖区派出所、专业消防安全机构，利用专家授课、多点宣传，深入学习安全生产、疫情防控、应急事件处置等相关法律法规和知识技能，将“人民利益高于一切，安全责任重于泰山”的观念扎根在心；干部职工以问促学，以练促学，将所学知识运用到日常工作实际和各类应急事件处置演练中，堵漏洞、补短板，切实提高安全生产专业技能水平；针对培训中发现的不足，院班子严格落实安全生产“两个主体”责任，按照党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责的要求，把安全生产纳入单位发展总体规划，认真研究部署，进一步完善了院内安全生产管理制度和各项风险应急预案，切实做到安全责任、设施投入、技能培训、日常管理和应急处置“五到位”，为有效防范化解重大风险提供了坚实保障。

　　学护理技能，促服务提升，培发展之源。服务水平高质量发展的核心，关键在于是否有一只作风过硬、业务精通、服务高效的护理人才队伍。培训立足单位发展实际和多元化服务需求，在日常护理、心理健康、老年人营养膳食、常见病预防等多个方面，充分利用院校合作发展成果，配齐专业讲师授课，营造了学知识、练本领、强技术、夯基础的浓厚氛围，掀起了岗位练兵的热潮；培训使理论知识与实践技能操作得到了更好的结合，整体提升了团队技能操作水平，增强了老年突发意外事件的应急处置能力，进一步带动业务部门人文建设、思想建设提高，为今后服务模式转型升级奠定了坚实的基础；院班子统筹谋划，各部门协调参与，将培训成果纳入绩效考核，紧紧围绕日常工作实际，充分调动了护理人员参与的自觉性和积极性，实现了全员参与、全员学习、全员训练、全员达标，不断夯实护理人员理论基础，促进服务技能逐步提升。

（来源：天水市民政局 转载：康翠霞）