党史学习教育开展以来，天水市市场监管局围绕解决企业和群众“急难愁盼”问题，以群众满意为目标，以“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优”为服务标准，不断创新政务服务举措，着力念好“三字诀”，不断优化“三个环境”，在持续提升政务服务水平中体现“我为群众办实事”实践活动效果。

　　念好“便”字诀，营造亲商便民的政务环境。

　　以提升政务服务新形象为目标，提供“店小二”“保姆式”服务。一是组建政务服务帮办团队。为办事企业和群众提供现场咨询、引导、以及事前帮办服务。尤其是对重点项目、特事急件，实行全程帮办加快审批，为重点项目落地提供切实可靠的支持，截至目前，共为16户企业提供了全程帮办代办服务。二是开展办理结果免费邮寄服务。推行政务服务事项结果免费邮寄送达服务，真正实现让数据和快递多跑路、群众少跑腿，政务服务事项“最多跑一次”，进一步提升审批效率和服务质量，截至目前共邮寄各类证照2405余份。三是开展政务服务进企业活动。主动走进企业，了解企业所需所想，帮其解决困难和问题，为企业投资发展开辟绿色服务通道。今年以来，先后组织30余人次开展政务服务进企业活动8次，深入天水白鹿仓实业有限公司、天水四O七股份有限公司等，了解企业在办理政务服务方面存在的问题以及意见和建议，向企业解读了利企惠企政策，讲解年报公示流程，开展“面对面”现场地操作指导，提高了企业管理人员网上办事能力。

　　念好“优”字诀，营造高效便捷的投资环境。

　　紧盯群众办事的“难点、赌点”，不断创新服务方式方法、优化办事程序。一是全面推进“多证合一”、“证照分离”改革，推进“一件事一次办”“全程电子化”“最多跑一次”“零见面”，为企业提供“家门口”的准入服务，截至目前，共办理各项业务3246件。二是积极推行“容缺受理”“告知承诺”模式，持续“降门槛”“提效率”，为全市重大项目落地、重大工程建设提供有力支持和高效服务。为甘肃光轩高端装备产业有限公司、天水市国有资本投资运营有限公司等9个全市重大投资建设项目进行了“容缺受理”。三是全力推行企业设立“一网通办”“一窗通办”，通过并联审批办理，大大节约了企业经济成本和时间成本，探索做深做实“省内通办”“跨省通办”。今年以来，共办理“一网通办”业务253件，“一窗通办”业务8件。

　　念好“减”字诀，营造透明高效的制度环境。

　　对标对表国家政务服务能力指标体系，严格落实“五减一优”。一是压缩办理时限。按照“能减尽减、能合尽合”的原则，不断压缩办理时限，对25个事项的承诺时限较之前压缩50%，政务服务“零跑腿”事项达99项，“一日内办结”事项达25项，企业登记由原来的2个工作日压缩至1个工作日，做到当天办照、当天开业，实现了从“能办”到“好办”的质变。二是精简审批材料。对全部政务服务事项的办理方式再次梳理，大力压减行政许可申请材料，将重复提交的资料和能网上在线查询的资料不再要求群众提供，截止目前，精简6个事项14类材料。三是减少办理环节。针对医疗器械经营许可证、食品生产许可证到期延续的企业，经企业申请，承诺人员、经营地址、设施设备、经营范围、工艺流程等均为发生变化的，企业可申请免于现场验收，此举大大增强了企业的满意度和获得感。按照《食品生产许可管理办法》《医疗器械管理办法》相关规定，对天水娃哈哈食品有限公司、甘肃汇丰药业有限公司等5户企业相关许可事项免于现场检查，得到了企业的一致好评。

(天水在线编辑：李俊锋)