麦积山大景区作为我市对外形象窗口单位，将创建全国文明城市作为高质量发展的内生动力和必然要求，思想向创城聚焦、精力向创城集中、力量向创城倾斜，以最大的决心、最高的标准、最硬的举措，不断提升旅游服务水平，狠抓景区环境整治，完善基础设施建设，推动景区创城工作再深化、上水平、提档次，彰显出景区的生态底色、内在气质、实力见证，全面吹响了新一轮创城“集结号”。

（签订目标责任明确创城任务）

（分区分级研究部署创城工作）

　　高度重视，加强领导，落实责任。一是编织创城“一张网”。麦积山大景区管委会始终把创城工作作为“一把手”工程，加强组织领导，形成主要领导亲自抓、班子成员分工抓、部门协调配合共同抓的工作格局，先后多次召开党工委会议和创城专题会议，研究部署重点工作，协调解决有关事项，紧张有序推进各项实质性工作。二是拧成创城“一股绳”。第一时间召开创城工作动员会，传达上级会议精神，签订创城目标责任书，层层压实责任、层层传导压力。按照创城工作要求，明确责任“网格”，细化分解任务，通过定人员、定目标、定任务、定进度，列出问题整改清单、重点难点工作清单、特色亮点清单，明确时间表、路线图、责任人和完成时限，做到景区创城工作责任全覆盖，管理无死角，处处有成效。三是共建创城“一盘棋”。全方位、深层次、立体式宣传麦积山大景区管委会贯彻落实创城工作动态，不断提高党员干部职工对创城工作的知晓率、支持率和参与率，并在人、财、物等方面给予足够保障，确保创城工作高起点实施、高效率推进、高质量发展。

（广设志愿服务站点，全方位提升服务水平）

　　突出重点，强化硬件，务求实效。一是狠抓景区环境卫生。努力营造清新、舒适的景区生活环境和旅游环境。购买环卫、清洗设备，定期对边坡、排水沟、广场、服务区等重点场所进行专项清理作业，多次组织党员干部职工开展环境整治活动。定期对景区树木进行枯枝修整、洒水、施肥，对草坪、花带进行打草、修枝，营造景区美丽形象。二是完善基础设施建设。扎实推进厕所革命，将推进厕所革命作为全面加强景区公共服务体系建设的重要举措，最大限度地提高游客的舒适度和满意度。设计制作文明旅游、核心价值观等公益宣传栏120块，新增灯箱公益宣传标语240余块，更新更换景区导览、文明规劝灭烟柱、旅游厕所、垃圾分类、无障碍设施等服务标识280余块。新建完善麦积山、仙人崖、石门母婴室3处，增设麦积山、仙人崖、石门志愿服务站7处，完善志愿服务标识标志30余块。

（完善创城标识标牌）

　　提升服务，细化软件，创新工作。一是不断提升旅游服务水平。实现景区志愿者服务全员覆盖，定期对景区工作人员进行培训，做到有人、有岗、有服务。将创城与党史学习教育相结合，从小处着手细处发力，用心用情用力解决好群众身边问题，调解矛盾纠纷、帮办好事实事共计1000余件，节假日游客接待量位列全省第一，身体力行参与“我为群众办实事”文明实践。开展以“助力创城、党员先行”为主题的志愿服务活动，充分发挥党员干部的示范带动作用，积极参与景区清洁、旅游接待、维护秩序、网络购票、咨询服务、测量体温、核验健康码、发放口罩、发放宣传资料等工作，积极为麦积山大景区旅游创城添砖加瓦。二是构筑规范诚信的经营秩序。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点，制定了诚信经营的规范，为经营者建立诚信经营台账。在景区内杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。完善游客投诉处理机制，建立起了完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，竭力为游客提供便捷服务。建成我市A级景区第一个红十字救护站，打造为游客提供优质志愿服务的爱心站、传播红十字人道精神的宣传站，为促进健康天水、平安天水建设增光添彩。三是加大巡查和整治力度。以全市环境整治督察为契机，在旺季开展“百日整治行动”，提升工作效能，优化发展环境，全力排查景区内存在的生态环境突出问题，提升游客出行体验。对大景区公共区域、道路机动车乱停乱放和旅游高峰期“停车难”等“一难两乱”问题进行整治，并联合公安、文旅、运管、市场监管、麦积镇政府等部门对麦积山景区开展旅游市场秩序专项整治行动，营造安全放心的旅游消费环境，保护广大旅游消费者合法权益。

（建成天水首个A级景区红十字救护站）

(整治景区环境，践行生态文明)

　　强化宣传，营造氛围，提升品牌。在天水市政府网站、天水在线网站链接麦积山综合门户网站，设置“创建全国文明城市”专题页面，及时发布创城工作动态。通过“两微一端”、头条、快手、抖音等手段，自行设计一批公益广告，以推送动漫短视频等新媒体广告形式，多样化进行刊播和展示阶段性创建成就，形成浓厚宣传氛围。利用景区LED电子显示屏常态化滚动播放社会主义核心价值观、讲文明树新风、文明出行、文明旅游、社会主义核心价值观、“遵德守礼”及文明旅游提示等内容的公益广告。设计印制有特色的创建文明城市宣传资料、发放问卷调查，提高外地游客、本地市民和景区从业人员的参与率、满意率、知晓率。以植树节、清明节节庆等为重点，广泛开展“我们的节日”主题宣传活动，与“主题党日”相融合，认真谋划组织开展党建共建、缅怀英烈“一月一主题”创建宣传活动。成立宣传报道组，收集整理景区文明城市创建中的进程、举措、活动等素材，编印文明城市创建工作简报，总结提炼好做法好经验，宣传推介好典型好标杆，拓展麦积山大景区在全国文明城市创建宣传工作的影响力。

（开展主题活动，发挥模范作用，营造创城氛围）

　　麦积山大景区管委会以“创城”为契机，把长效管理作为第一课题，把游客呼声当作第一信号，把提升景区品位当成第一目标，把全员参与摆在第一位置，通过一个战役一个战役来打，一项重点一项重点来抓，无论是环境生态、人文文化，还是志愿服务、党建统领，各方面都得到了全面提升，努力打造创城工作持续走在前列的“硬核实力”，用绿水青山所赋予的苍翠、灵动、清澈，为天水创城增添别样的秀色与生机。

（天水在线编辑：陶静）