近日，天水市市场监督管理局政务大厅窗口被市政府政务大厅授予“2020年度红旗窗口”称号，同时，政务服务管理科副科长徐君霞被评为“2020年度优秀窗口负责人”，窗口工作人员何爱民被评为“2020年度优秀公务员”，薛丰、梁霞被评为“2020年度服务之星”。2020年市市场监管局窗口连续7次被评为“红旗窗口”，多名工作人员多次被评为“微笑之星”、“服务之星”和“党员示范岗”，共收到办事企业和群众送来的感谢锦旗12面，全年办结各项业务5361件，较去年同比增长40.78%。

　　2020年，市市场监管局政务大厅窗口聚焦企业和群众办事创业的“痛点”“赌点”“难点”，始终坚持以“高效、便民、公平、廉洁”为目标，深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，不断提升政务服务便利化程度，努力激发市场主体活力，为全市经济社会高质量发展提供了有力保障。

　　一是强化学习，提高服务本领。坚持开展“学理论、学业务、学法规”活动，对窗口人员开展多形式的教育和培训，在学习中增长才干、提升能力，锻炼履职尽责的过硬本领，通过学习提升，力争使窗口工作人员成为政务服务行家里手。二是改革创新，提升服务水平。全面推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”“一件事一次办”等政务服务改革，大力推进企业开办“一日办结”、“全程电子化”，梳理并向社会公布“最多跑一次”“零见面”清单，推行“互联网”+政务服务，减少企业和群众跑动次数，全面提升政务服务水平。三是靠前服务，促进市场主体发展。组建政务服务帮办团队，开通“政银便民通”，为办事企业和群众提供现场咨询、引导、以及事前帮办服务，进一步提升一次办结率和群众满意度，尤其是对重点项目，坚持特事急办，开辟绿色通道，实行全程帮办，加快审批流程，为重点项目落地提供切实可靠的支持。四是勤勉敬业，认真履行岗位职责。窗口工作人员始终以群众满意为标准，舍小家顾大家，着力营造团结敬业、积极向上、廉洁勤政、无私奉献的良好氛围。

(天水在线编辑：李俊锋)