今年以来，天水市市场监管局政务大厅窗口不断加强自身建设，优化办事程序，提升服务效能，围绕疫情防控、复工复产及“六稳”“六保”等中心工作，积极履行审批服务职能。上半年在所有进驻单位窗口综合评比中名列第二，连续3次被评为“红旗窗口”，多名工作人员21次被评为“微笑之星”和“服务之星”，共收到办事企业和群众送来的感谢锦旗8面。在优化营商环境、提升服务水平中赢得了人民群众的广泛赞誉和良好口碑。

　　上半年，在局党组的坚强领导下，市市场监管局政务大厅窗口一是大力加强自身建设。制定学习计划，落实学习制度，不断加强政治理论、业务知识学习，进一步强化宗旨意识，提升服务水平。结合“扫黑除恶”专项斗争、“四察四治”专项行动、“食药监管领域腐败和作风问题自查”以及“不忘初心、牢记使命”主题教育等学习活动，坚持抓好作风纪律教育，强化党风廉政建设，严格落实科室主体责任，为更好的服务企业和群众夯实基础。二是全面开展业务“网上办”。积极转变业务办理方式，通过“网上办”“预约办”“邮寄办”“延时办”以及证书免费邮寄送达等便民措施回应企业诉求，实现“零接触”办事，保障市场主体尽享优质服务，让办事更安全、更便捷、更高效。三是加大“不来即享”宣传力度。积极梳理国家及省、市出台的各项助力市场主体复工复产优惠政策，聚焦企业和群众办事创业的“痛点”“堵点”“难点”，持续深化改革，转变工作作风，优化服务效能，不断激发市场活力和社会创造力。四是认真贯彻落实保市场主体各项政策措施。以市局《关于应对疫情服务支持市场主体有序复工复产20条措施》为工作指引，重点从简化优化政务服务、提供高效便捷准营服务、提升便利化服务水平、实行重点项目全程帮办、延长从业资格有效期等方面入手，着力优化行政审批服务，提升办事服务效率。

（天水在线编辑：康翠霞）