今年以来，天水市市场监督管理局在认真做好常态化疫情防控的基础上，聚焦主责、深耕主业，着力在优化营商环境、提高政务服务效能上下功夫，通过加大政策宣传、简化优化办事流程、减少证明事项、免费邮寄送达、提供帮办延时服务等多项便民惠企措施，助力企业复工复产，有效促进“六稳”“六保”，受到办事企业和人民群众一致好评。

　　一是政策宣传“不来即享”。持续加大政策宣传力度，精心梳理国家及省、市出台的各项推进市场主体复工复产的优惠政策，通过市级媒体，市局“一网两微”“头条号”等及时推送国家总局、省局和市局《支持复工复产十条》、《“防疫情保稳定促发展”28条措施的通知》以及《应对疫情服务支持市场主体有序复工复产具体措施》等支持民营经济发展的各项措施，让企业和群众不到政务服务窗口也能及时掌握最新的政策信息成为常态。

　　二是梳理简化办理程序。为鼓励和引导我市药品零售经营规模化、集约化、规范化发展，在符合相关政策的前提下，努力降低制度性交易成本，对申请收购、兼并重组，且实际经营地址、许可条件未发生变化的天水本地药品零售连锁企业，简化申办程序。对保障药械供应所涉及的药械经营许可，取消药品经营许可核发申请资料中县区市场监管部门签注意见环节、精简药品许可换证申请中GSP认证资料、落实企业主体责任实行告知承诺制等措施。截至目前，共完成我市药品零售经营企业换证89户、换发新版许可证204份。

　　三是深化“减证便民”行动。积极推行证明事项告知承诺制工作，按照“能减则减、主动核查”的原则，对市局各类证明事项、证明文件进行全面梳理，科学编制本部门告知承诺事项14项，占我市第一批实行证明事项告知承诺制事项的半数，进一步方便了企业和群众办事。

　　四是实行免费邮寄送达。疫情爆发以来，市市场监管局认真落实常态化疫情防控措施，市局政务服务窗口对办理业务所产生的各类证照批件，为企业提供免费邮寄送达服务，真正打通为民服务的“最后一公里”。截至目前，共邮寄各类证照100余份。

　　五是全面提升服务效能。以创建让党中央放心让人民群众满意的模范机关为契机，根据企业复工复产中面临的实际问题，采取为办事企业和群众提供延时服务、延长行政许可期限、简化优化许可审批服务等便民举措，全面提升服务质量和服务效能。对疫情期间过期的《特种设备作业人员证》，延长从业资格有效期，疫情稳定后先后为30名特种设备作业人员证进行了复审换证。市场监管政务服务窗口以高效优质的服务，赢得了办事企业和群众一致好评，多名工作人员多次被市政府政务大厅评为“党员示范岗”“服务之星”和“微笑之星”。

（天水在线编辑：康翠霞）