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天水市消协召开消费者满意度调查报告分析座谈会(图)
(2020/5/9 18:07:44)  来源:天水市市场监管局  打印本页

  5月8日,天水市市场监管局、天水市消协联合召开天水市消费者满意度调查报告分析座谈会。市市场监管局党组成员、副局长聂惠仁,二级调研员赵战军参加会议。市发改委、市自然资源局、市统计局、市商务局、市文旅局、市住建局相关负责人,移动通信三大运营商天水分公司、部分商贸流通企业及大型商场负责人应邀参加会议。

  为落实国务院关于建立常态化的消费者满意度调查评估机制的要求,中消协从2017年开始连续三年组织开展了消费者满意度测评。2018年及2019年,天水市被中消协列入消费者满意度测评城市。会议对2019年天水市消费者满意度调查情况进行了分析。根据《2019年天水市消费者满意度调查报告》,2019年天水市消费者满意度总体属于良好水平,比2018年高出8.87分,表明我市消费者满意度有所上升。与会代表还就各自领域如何提升消费者满意度提出了措施、意见和建议,并就疫情下出现的新业态、消费新热点等进行了讨论和交流。

  就进一步提升我市消费者满意度,聂惠仁强调,一是以“放心消费环境”创建为抓手,继续深化供给侧结构性改革,营造品质消费环境,充分释放天水消费潜力,进一步发挥消费对经济增长的基础作用。二是深入推进消费者权益保护,不断强化“大监管”、“大维权”、“大服务”理念,关注社会热点、消费投诉焦点、民生保障重点,立足职能,通过“放心消费在陇原”、“食安天水”、“质量提升”等行动,营造安全和谐的消费环境。三是强化“消费者至上”理念,增强服务的针对性和有效性。在消费环境建设工作中强化优势和亮点,补齐短板和不足,塑造良好城市形象,更好服务消费者。四是夯实安全消费基础,让消费者明明白白消费。相关监管部门要切实加强消费安全保护制度建设和监管执法机制建设,督促经营者强化风险意识和责任意识,不触碰消费安全红线,为消费者安全提供有力支撑。

(天水在线编辑:李俊锋)

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