近年来，武山县着力打造“阳光信访”模式，积极运用甘肃省网上信访信息平台，坚持来访必录、能录尽录，将信访业务工作流程进行数字化运转，进一步缩短办理周期，最大限度地降低群众的信访成本，有效提高了工作效率，切实推动了问题及时就地解决。近两年来，武山县严把“四关”，在全省信访信息平台及时录入并运转来访事项861件，占接待总量的100%，及时受理率、按期办结率均为100%。

　　一是严把录入关。把群众通过来信、来访等形式提出的信访事项全部纳入网上信访受理办理综合平台，坚持来访必录、能录尽录、要素齐全，在录入的信访案件中，均做到了认真填写阅办单、及时呈送领导审阅，及时受理、及时转送交办、及时回复，实现了“线上”与“线下”融合、“网上”向“掌上”延伸，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，确保了信访案件办理的质量。

　　二是严把规范关。加强了信访系统培训，近两年来，成功举办了信访信息系统专题培训4期280人（次），从信访事项受理、办理、答复、送达、信息录入和督查督办6个环节指导实践操作规范，解决好实际应用中存在的重点难点问题和薄弱环节，强化了信访信息规范办理，确保了网上流转环节的有序运转和严谨规范。

　　三是严把督办关。建立信访工作QQ群、微信群，落实责任人，搭建起阳光信访平台办访网络。按照“受理-办理-督促-评价”的工作流程，实时掌握信访事项运行“轨迹”，对信访事项办理的时限要求实行届时提醒，对办理不规范或群众不满意的信访事项实行网上督查，切实提高了群众对信访部门和责任单位服务态度、工作效率、办理结果“三个满意”。

　　四是严把研判关。以加强信访信息系统精准化、精确化、精细化建设为依托，整合群众信访信息，加强对信访数据资源的深度挖掘，准确把握群众诉求表达的新变化、新特点、新形式，加强对信访事项中普遍性、苗头性、倾向性问题的分析研判，及时提出改进工作、完善政策的意见建议，为县委、县政府科学决策提供参考。近两年来，根据网上办理来访情况和网下反馈情况撰写季度分析、要情快报40余篇。(武山县信访局  赵悦)