天水市住房公积金管理中心认真落实全市“作风建设年”活动要求，以“转变作风改善发展环境建设年”活动为契机，认真推行“一窗办一网办简化办马上办”改革，实现群众办事“最多跑一次”目标，进一步提高管理水平和服务质量，方便群众办事，中心采取了多种措施。

　　一是简化业务办理资料，优化业务办理流程。针对公积金归集、提取、贷款业务审批“盖章难，跑腿多”的情况，中心出台了相应的措施，共简化了8项业务办理资料：一是取消公积金提取表单位盖章;二是取消提取业务所有纸质材料的复印件;三是取消公积金异地转移业务在转入单位和转出单位来回提交资料，全部通过全国住房公积金异地转移接续平台“一网通办”;四是取消自主缴存单位缴存业务大厅办理，全部实现网厅缴存;五是取消贷款业务个人工资证明;六是取消贷款业务银行流水证明;七是夫妻双方贷款只需提供结婚证或户口本两者其一;八是二手房买卖取消契约凭证，仅需提供契税完税发票即可。

　　二是强化服务意识，树立良好形象。要求员工“从自身做起，从小事做起”，严格遵守中心纪律，按时上下班，在日常工作中自觉形成礼貌用语、文明服务的良好风范，业务办理人员在答复现场及电话咨询时，必须耐心细致地把所需证件材料以及细节一次性向办事群众告知清楚，确保缴存职工跑一次就能顺利办结业务。

　　三是学习先进经验，提高管理水平。借鉴外地住房公积金管理方面的先进经验，加强与人民银行、税务、不动产、产权交易、民政等相关部门的联网工作，进一步推动新系统的升级改造工作，实现“群众最多跑一次”的目标。分两批次组织职工赴上海复旦大学和浙江大学培训基地进行培训学习，提高了职工的综合能力和水平。组织全体人员在地税培训中心就“网上服务大厅”业务进行专题培训。加强年轻干部和后备干部培养管理，积极参加市上组织的县级科级和后备干部培训。

　　四是密切联系群众，接受社会监督。加强信息公开，利用中心网站、手机APP、微信、天水日报、天水在线、天水市政府网站等平台，及时发布中心各类文件、住房公积金年度公报、年度报告解读、行政事项、业务信息等。做好市委书记、市长留言板、中心网站留言板和“12329”回复处理工作，各类案件按时反馈率、按时办结率100%。利用天水政务服务网、中心官网等渠道，落实好群众信访、投诉的处理反馈工作。积极参与“行风热线”等活动，与社会公众面对面互动，听取对中心“依法行政、服务质量、廉洁自律、工作实绩”等方面评价、建议，及时解决问题、改进工作不足。

（天水在线编辑：吕婉红）