天水市消费者协会发布春节消费提示

消费多留意 舒心过佳节

　　春节临近，随着年味越来越浓，各类年货、商品促销以及预订年夜饭等即将迎来一年中的消费高峰，消费增多往往伴随消费纠纷的增多，天水市消费者协会发出消费提示，提醒广大消费者春节期间消费时注意“五注意”。

　　一、注意选购年货要点

　　选购年货要注重质量与安全。春节前夕，消费者在购买年货时，首先要看购物环境，选择证照齐全、信誉好、诚信度高的商场、超市等正规经营场所。游商小贩因流动性大，消费者权益一旦受损，很难找到投诉对象。其次，要仔细查看商品的保质期、生产日期、成分配料等相关说明，如发现所购物品有过期、变质或包装不完整等情况，应及时提出退换货。

　　二、注意对待促销要点

　　理性对待促销，远离购物陷阱。临近春节，为促进节日消费，商家的各种打折促销活动层出不穷，消费者选购年货时，切莫被低价冲昏了头脑，盲目消费。参加促销打折活动时，要详细了解清楚活动规则，特别要留意商家的促销信息、时间范围和限制条件等。购买商品或服务后要主动索取票据证明并妥善保管，发现质量、服务等问题，可与商家协商处理，协商不成，要及时拨打12315消费者投诉举报电话，依法维护自身合法权益。

　　三、注意年夜饭消费要点

　　岁末年饭一直是春节的传统保留项目，现在越来越多的消费者选择到酒店吃年夜饭，莫让年夜饭变成“年夜烦”。近几年餐饮行业年夜饭的销售预订越来越火，从往年投诉情况看，主要存在饭菜质量差、酒店服务和卫生质量下降、变相涨价、退订难等问题。建议消费者在选订年夜饭时，要货比三家，尽量选择自己熟悉的酒店，看价格是否合理，然后谨慎选择。要看清菜单，将就餐的实际情况与事先约定的菜品进行比较，发现问题及时与经营者沟通。要了解收费项目，就服务和收费项目与酒楼提前进行协商。要书面约定，签订合同或书面协议，明确酒席位置、开席时间、服务项目、如何收费、违约责任等内容。要查验账单，在结账时养成先查看、后买单的良好习惯。

　　四、注意春节出游要点

　　旅游过节要合理选择出游方式。选择跟团出游的消费者应注意与正规旅行社签订旅游合同，明确旅游线路、收费标准、观光景点、时间日程、食宿标准、出行交通等事项；选择自主出行的消费者应注意交通安全、合理规划线路、提前预订酒店等问题。如果旅游中出现问题，应及时与经营者沟通协商，协商不成可向当地有关部门投诉。

　　五、注意留存证据要点

　　分析往年春节时段消费维权特点与规律可以看出，消费者由于与亲友接触多，各种杂事多，注意力难以集中，很多人在结账时经常容易忘记索要发票。而经营者又经常以发票已用完或改日开具发票等理由拒开发票。这就导致不少消费者缺少维权的必要证据。

　　发票是消费者购买商品、接受服务的重要凭证，也是与经营者发生纠纷时最重要的维权证据。在消费时，消费者有权无条件索要正规发票。对经营者当时表示无发票事后补开的，应注意要求经营者在消费凭据后注明开具发票的时限及发票送达的方式。对明确表示拒开发票的，消费者可向税务部门投诉举报。