认真倾听群众呼声 真心为民排忧解难

天水市荣获全国网民留言办理工作先进殊荣

▲资料图片 天水市委书记王锐调研网民留言办理工作情况

　　1月16日，2016年度人民网网民留言办理工作先进单位评选工作在京揭晓，天水市行政监察投诉中心获得殊荣，这是该项评选活动开展8年来，我市首次榜上有名。据悉，全国参加评选活动的单位2000多家，最终187个单位获奖，其中省级单位34个，副省、地市级单位87个，县级单位66个。 

▲资料图片　天水市委副书记、市长杨维俊调研网民留言办理工作情况

　　天水市行政监察投诉中心2015年8月正式承担“人民网地方领导留言板”网民留言办理的督导、协调工作。市委、市政府对此十分重视。首先，领导高度重视。市委、市政府把办理网民留言工作列入重要议事日程，市委书记王锐、市长杨维俊明确指出，人民网地方领导留言板是党和政府接地气、了解民情、民需的重要渠道，是践行党的宗旨，密切联系群众，更好的为民排忧解难的有效途径，务必办好、办实，让人民满意。同时，亲自批示督办重要网民留言，做到网民留言无小事，领导带头认真办。其次，加强组织领导。市委、市政府进一步加强充实了行政监察投诉中心工作力量，建立健全网民留言办理相关制度，专门制定下发了《天水市网民留言办理工作办法》、《加强网民留言办理反馈工作的通知》等一系列文件，从组织领导、制度建设等方面，增强了网民留言办理工作的力度。三是狠抓落实办理。根据天水实际，建立起“市委书记市长留言板”、“市长信箱”、“12345市长热线”等社情民意反映和诉求表达渠道，全市构建起中上下贯通，左右衔接的民情“互联网”。同时，狠抓网民留言协调办理工作，加强留言板的日常监督管理，督促承办单位狠抓落实。据统计，去年“市委书记市长留言板”收到各类网民留言5万多条，经筛选受理有效网民留言6857条，办理答复6027件，办结率87.9%；“市长信箱”收到电子邮件114条，答复95条，办结率83.3%；接收省上交办的涉及天水的网民留言306件，办理答复247件，办结率80.7%；承办人民网《地方领导留言板》涉及天水网民留言2268条，回复1512条，回复率66.7%，比上年增长42%。

▲天水市行政监察投诉中心主任吉秦玉带领督查组督查秦州区网民留言办理工作。

▲天水市行政监察投诉中心主任吉秦玉带领督查组督查麦积区网民留言办理工作。

▲天水市行政监察投诉中心主任吉秦玉带领督查组督查秦安县网民留言办理工作。

▲天水市行政监察投诉中心主任吉秦玉带领督查组督查甘谷县网民留言办理工作。

▲天水市行政监察投诉中心主任吉秦玉带领督查组督查武山县网民留言办理工作。

▲天水市行政监察投诉中心主任吉秦玉带领督查组督查清水县网民留言办理工作。

▲天水市行政监察投诉中心主任吉秦玉带领督查组督查张家川县网民留言办理工作。