站好服务战线岗
——记天水公路管理局莲叶收费所 

　　9月6日,天气晴朗,太阳火辣,天水公路管理局莲叶收费所聚集了不少等待缴费通行的车辆。

　　由于时至行车高峰期,收费站的所有车道同时开放也无法尽快将车辆收费放行,每个行车道上或多或少地堵了好几辆车。面对这种情况,在岗的收费所工作人员和交警全力合作,在车道上前后奔赴,个个做起了引导、疏导工作。

　　　“我们积极与当地公安、交警、路政、养护等部门联系协作,各部门轮流上岗,把稽查、打击逃费车辆作为重点工作,同时还加强了人情车、特权车的治理力度。”天水公路管理局莲叶收费公路管理所所长李红红告诉记者,从年初至今,收费所共稽查冲卡、逃费车辆338辆,大吨小标车107辆,假冒绿色通道车辆45辆,增收通行费7889元。记者在采访中了解到,莲叶收费所主要承担省道304线莲花至叶堡段的车辆通行费的征收管理工作,截至9月5日,已经完成征收工作年计划的86%。早在6月22日开始,收费所开展了为期一个月的“治理冲卡逃费专项整治”活动,以达到净化收费环境、堵塞收费漏洞的目的。同时,对收费人员和监控人员进行定期或不定期的班次轮换,避免监控员长时间监控同一个班次和收费员长期在一个班组收费的现象,从源头上杜绝了不良行为的发生；建立党员和领导干部一帮一活动,对一些不稳定因素苗头性问题,切实做到早预测、早预防、早落实、早控制。

　　在收费工作中,提高服务水平一直是全所奉行的重要工作之一。“前段时间,我市连续高温,我所及时增添服务设施,拓展服务内容,在收费车道增添了藿香正气液、绿豆汤、茶水等,还购置了两台饮水机,为司乘人员提供饮用水。”副所长胡旭东说道,在6月13日,一辆车经过收费所,由于气温高,使用刹车频繁,导致车辆轮胎起火,针对这一紧急突发事件,收费员在第一时间拿出灭火设施在短时间内灭火,排除了险情。

　　“微笑服务、文明服务,确保为司乘人员提供一个优良、便捷、舒适的通行环境。”莲叶收费在工作中一直秉承这样的理念,赢得了司乘人员的信任。