为贯彻全省旅游行业安全监管行风工作会议精神，进一步加强全市旅游市场监管，整顿旅游市场秩序，杜绝旅游安全事故和重大旅游投诉事件发生，认真做好五一小长假旅游接待工作。4月27日，天水市召开了旅游市场安全质量监管工作会议，市政府副秘书长张有信出席会议并作重要讲话，市旅游局党委书记、局长王燕主持会议并具体安排全市旅游安全质量监管工作。市旅游局党委副书记、副局长王元成，副局长付小春、张惠原，市旅游局各科室负责人，县区旅游局长，全市A级景区、星级宾馆、旅行社、星级农家乐负责人，市属新闻媒体记者，共计90余人参加会议。

　　会上，王元成传达了全省旅游行业安全监管行风工作会议精神，付小春通报了2013年第一季度旅游投诉情况。

　　张有信在讲话中指出，去年以来，全市旅游行业不断强化旅游市场监管，严格落实旅游安全防范措施，全面促进旅游服务质量提升，为全市旅游产业跨越式科学发展提供坚强保证。做好全市旅游安全质量监管工作，是实现全市旅游产业科学发展的根本保证，是推动全市旅游市场规范运行的客观需要，是树立全市旅游行业良好形象的有效途径。

　　他强调，全市旅游行业要以党的十八大精神和科学发展观为指导，以贯彻实施《旅游法》为契机，以“持续规范旅游市场秩序，不断优化旅游发展环境，大力提高游客满意度”为主线，坚持围绕中心、服务大局，增强服务意识，规范经营管理，强化市场监管，落实安全措施，加大执法力度，切实维护天水旅游市场的良好秩序，努力推进人民群众更加满意的现代服务业的建设和发展，为推动全市旅游产业跨越式科学发展做出新贡献。

　　他要求全市旅游行业各单位，一要切实增强旅游服务意识，尽快实现由被动服务向主动服务转变、滞后服务向超前服务转变、职工本位向游客本位转变，切实提高旅游服务质量，为游客提供全面、周到、贴心的旅游服务。二要不断强化旅游安全监管，切实加强假日旅游安全监管，深入开展旅游安全专项整治，积极加强旅游节庆安全防控，严格落实旅游企业安全措施，全力维护游客合法权益。三要严格落实交通安全责任，严防旅游交通安全事故的发生，切实保证游客的人身和财产安全。四要全面提高旅游服务质量，加快提升旅行社服务质量、旅游星级饭店服务质量、旅游景区服务质量、导游员服务质量、乡村旅游服务质量，促进全市旅游行业科学化经营、规范化管理、标准化服务。五要持续加大市场监管力度，加大旅游市场联合执法，规范旅旅游市场经营行为，推动旅游市场有序运行。

　　最后，王燕局长做了总结讲话，她提出，要利用5月一月时间，在全市旅游行业各单位，集中开展全市旅游安全质量专项整治活动，通过学习动员、查摆问题、全面整改、巩固成果等阶段，确保全市旅游安全工作得到显著加强，全市旅游服务质量工作得到明显提升。（文/天水市旅游局信息科）