“诚信·维权 共创美好生活”
天水市举行“3·15”消费维权宣传咨询活动
3月15日上午,以“诚信·维权 共创美好生活”为主题的天水市2013年“3·15”消费维权宣传咨询活动在市龙城广场隆重举行,并对全市17家2012年度“诚信单位”授牌表彰。
市人大常委会副主任安永、市政协副主席杨发元出席活动启动仪式。
副市长温利平宣布活动开始。
保护消费者合法权益是关乎经济发展、改善民生和社会稳定的大事,近年来,全市各级工商机关和消费者协会会同有关部门,认真履行职责,将人民群众的生命财产健康权益作为保障民生的首要任务,在改善人民群众的生活质量方面作出了不懈努力,取得了显著成效,但在消费领域诚信缺失的现象还比较突出,侵害消费者权益的现象层出不穷。严重影响了群众的消费信心和社会的和谐稳定。
据了解,去年全市各级工商、消协系统共受理消费者投诉931件,解决投诉931件,解决率达100%,为消费者挽回直接经济损失73.5万元,共接待来访、咨询746人次,通过媒体发布消费警示和消费指导28次,有力维护了消费者的合法权益。 从投诉数量看,2012年度投诉与上年度相比上升了3.4%,从投诉热点分析,服装类投诉仍然为投诉热点,主要问题反映在:商品存在缩水、褪色、硬损、起球、开线等;手机投诉也呈上升趋势,问题反映在:死机、自动关机、无法开机、自动拨号等;交通价格投诉、物业收费投诉、洗车服务收费等也成为去年的投诉热点。
活动中还对去年查获的价值140余万元18类43种假冒伪劣商品进行了销毁。