马世忠接访信访事项并讲话强调
做好领导干部接访下访工作 妥善解决群众合理合法诉求
5月29日上午,市委书记马世忠接访了秦州区牡丹镇团庄村村民程凤林,协调有关方面对其上访诉求问题进行了妥善解决。马世忠强调,全市各级领导干部特别是“一把手”一定要亲力亲为,全力做好领导干部接访下访工作,妥善协调解决好群众的合理合法诉求,确保接访下访工作取得实实在在的效果,为全市经济转型跨越发展、社会和谐稳定发展营造良好氛围。
接访活动由市委常委、秘书长蒋晓强主持。秦州区政府及市、区信访、民政部门负责人参加接访活动。
接访过程中,信访人程凤林陈述了信访诉求,市信访局汇报了该信访事项的调查核实情况,秦州区政府及市、区民政部门负责人就解决好程凤林的信访诉求作了发言。最后,马世忠就解决好程凤林的信访诉求作了协调安排,并要求秦州区政府和市、区信访、民政部门尽快落实接访活动确定的救助事项,使该信访事项“案结事了”。程凤林对接访结果十分满意,并对马世忠书记百忙之中亲自接访表示衷心感谢。
就做好全市领导干部接访下访工作,马世忠提出三点要求:一要严格落实接访下访工作各项措施。全市各级领导干部特别是各县区、各部门主要领导要认真履行“一岗双责”, 坚持“谁包案、谁接访、谁负责”, 调动各方资源,形成整体合力,深入基层走访群众,了解掌握真实情况,加大接访下访的频率和力度,真正让群众见得上面、说得上话。对能解决的问题要力争彻底解决。对一时解决有困难的,要在对群众做好解释的基础上,抓紧时间落实解决。对个别群众提出的超出政策范围的问题,要进行耐心的政策宣传和解释,以得到来访群众的充分理解。各县区要借鉴“县区委书记大接访活动”的成功经验,扎实搞好领导干部接访下访工作,下大气力排查调处各类矛盾纠纷,落实领导包抓责任,定措施、定时限,把信访案件牢牢抓在手上,直至圆满解决,力争本县区不发生重大群体性事件和来市赴省进京上访问题。每位包案领导要切实负起责任,亲自参与信访问题的调查处理,不能“只挂帅、不出征”。信访部门要加大对领导干部接访下访工作的检查指导力度,及时督促整改存在的问题,确保领导干部接访下访工作落到实处、取得实效;二要带着责任和感情做好信访群众的疏导工作。在接访工作中,每一名领导干部都要换位思考,站在群众的立场上想问题,设身处地为上访人着想,耐心做好上访群众的思想疏导和情绪稳定工作,努力做到依法依规、以情感人、以理服人。对一时难以解决的诉求和按照有关政策不能解决的问题,要晓之以理,动之以情,明之以法,最大限度地疏导思想、稳定情绪,做到不回避矛盾、不推卸责任、不松劲懈怠,真正办好得民心、解民怨的实事;三要下大气力解决各类信访突出问题。对各类信访“疑难杂症”和一些久拖不决的信访问题,不仅要有啃“硬骨头”的勇气和韧劲,更要有攻坚克难的能力和办法,做到问题不查清不放过,错误不纠正不放过,上访不停止不放过,群众不满意不放过,下大气力解决一批信访积案。要坚持解决问题和疏导教育相结合,坚持依法按政策办事和特殊情况个案处理相结合,逐案分析症结所在,研究解决办法,真正从根本上解决问题,达到“息诉罢访”目的,确保“案结事了”。
(市委常委、秘书长蒋晓强主持会议)
(信访人程凤林陈述信访诉求)