马世忠调研信访工作时强调

带着责任和感情做好新形势下的信访工作

　　（马世忠、王锐一行来到秦州区信访局，亲切看望干部职工，向大家送上新春的祝福，详细了解信访工作情况）

（在秦州区信访局调研）

(在市人社局调研)

(在市公安局调研)

(在市卫生局调研)

　　2月2日，市委书记马世忠，市委副书记、市长王锐深入到市直有关部门对信访工作进行了调研。马世忠强调，各级领导要坚持群众路线，增强宗旨意识，把握工作规律，用切实管用的方式方法解决群众的实际问题，带着责任和感情做好新形势下的信访工作，切实解决好涉及群众切身利益的突出问题，为党的十八大胜利召开营造和谐的社会环境。

　　市委常委、秦州区委书记张明泰，市委常委、市委秘书长蒋晓强，市委常委、政法委书记赵卫东，市政府秘书长逯克宗陪同调研。

　　当天，马世忠、王锐一行先后来到秦州区信访局、市人社局、市公安局、市卫生局，亲切看望干部职工，向大家送上了新春的祝福，并详细了解了信访工作情况。

（召开汇报会）

　　随后召开的汇报会由市委副书记、市长王锐主持。在听取了市信访局负责人工作汇报后，马世忠代表市委、市政府向默默无闻、辛勤工作的信访干部表示亲切的慰问和崇高的敬意。

　　马世忠指出，信访工作是反映社情民意的窗口、了解群众诉求的平台、促进社会和谐的阵地。全市各级党政组织要始终牢记发展是第一要务、稳定是第一责任，充分认识做好新形势下信访工作的极端重要性，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，坚持群众路线，增强宗旨意识，把握工作规律，用切实管用的方式方法解决群众的实际问题，带着责任和感情做好新形势下的信访工作。

　　马世忠强调，全市各级领导干部特别是各县区、各部门、各单位主要领导要本着“守土有责”的态度，高度重视信访工作，认真履行领导职责，形成一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。要把接访下访作为服务群众的难得机会，把化解矛盾作为为民解忧的实际行动，定期接待来访群众，积极破解信访难题，不断增进党群干群间的理解、信任和感情。要完善信访督查专员督办机制，对拒不受理、违反程序、拖延期限、推诿敷衍以及未按规定反馈办理结果的部门和单位进行重点督查，对当事人不满意、群众反映强烈的案件认真审查评议，找出症结，重新处理，直至信访群众满意。要进行责任倒查，对推诿扯皮、敷衍塞责，特别是造成严重后果的典型案例，要进行责任倒查，确立“谁制造问题、谁承担责任、谁受到追究”的导向，切实做到信访问题事事有人管、件件有着落。

　　马世忠要求，各级领导干部要把信访工作作为一项严肃的政治任务来对待，勇于直面矛盾，畅通信访渠道，认真研究解决群众反映强烈的热点难点问题。要深入排查矛盾纠纷，全面掌握引发矛盾的潜在因素，有的放矢地做好防范工作，切实把矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽状态。要加大矛盾问题解决力度，尽量在第一时间、第一地点解决好群众的合理诉求。对违反《信访工作条例》、《社会治安管理条例》规定，借上访之机组织、操纵、煽动群众堵路、堵门，影响机关单位工作秩序和社会公共秩序的非正常上访行为首要分子和幕后主使者，公安机关要依法果断处置、从重处罚，抓几个反面典型，坚决杜绝恶性上访事件的发生，依法规范全市信访秩序。要注重从政策层面解决重点领域的信访问题，通过信访问题的解决进一步完善相关政策，从源头上减少信访问题的发生。要进一步加强对信访工作的领导，形成上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的新局面，为党的十八大胜利召开营造和谐的社会环境。

（市委副书记、市长王锐主持汇报会）