今年以来，秦州区严格遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，结合工作实际，以“为民、便民、利民”为目标，紧紧围绕“一件事一次办”，进一步提升服务质量，提高办事效率，方便群众办事。

　　深入挖掘政务大厅窗口工作的特点和性质，提出“服务群众是我的职责，群众满意是我的追求”，从每一点小事、每一个细节做起，打造“微笑服务”和“亲情服务”，有效营造良好办事氛围，使办事群众有服务零距离的亲切感。

　　为进一步优化政务服务环境，服务办事群众，大厅每月对窗口工作人员召开例会。窗口工作人员严格按照“只进一扇门、最多跑一次”的服务宗旨，办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务。从而提升了服务质量，提高了办事效率。

　　全面推行网上办事，通过平台准确、及时、优质地办理每一个事项，实现了网上申请、网上提交材料、网上审批、网上办结等全流程办理，公开了办事指南、办事预约、状态查询等信息服务，最大限度地缩短办理时限，优化办理流程，减少办理环节，让群众足不出户就能办好事，好办事。（编辑 赵雅琪）

（新闻来源：秦州区融媒体中心　转载：李俊锋）