3月18日一早,王毓民、曹秀莲老两口来到自由路社区把原市劳保公司的门房钥匙交到社区冯主任手中,老两口心情久久不能平静,他们说,这多亏了社区,他们才有了秦州区安民家园这套来之不易的新房。
事情还要从一场官司说起,王毓民、曹秀莲夫妇2002年开始,从原市劳动防护用品综合公司保洁工手中,接手公司家属楼保洁工作并住在门房,看门、打扫院落卫生、清理下水道、倒垃圾。由于劳保公司破产,一直没有给他们支付工资。
2009年,市名城办准备修缮赵氏宗祠,要对劳保公司家属楼进行拆迁。拆迁过程中,王毓民、曹秀莲老两口提出多年劳动报酬未付而拒绝搬出门房,并和劳保公司发生纠纷,最终闹到法院。2012年,法院经过两审,判决老两口搬出门房,但二人不服,造成这件事一直没有得到解决。而拆迁工程也因此延期三年都没有完工,工程预算从900万增加到1500万。
2013年,自由路社区工作人员详细了解了事情经过后,决定首先召开“听证会”。当年11月底,在社区纠纷调解室内,由秦州区法院、房管局、政法委、名城办、西关街道办、自由路社区、王毓民夫妇,以及个别居民旁听的听证会召开了,大家各抒己见,部分居民代表认为,法律条文是死的,但也要讲人情,虽然老两口占着门房不对,但也情有可原,这么多年的劳动付出,应该得到一定的回报,获得一些补偿。
听证会召开后,社区有了目标,那就是促使当事三方各退让一步,都拿出一部分资金,社区再帮助王毓民夫妇解决一套廉租房配售。有了这个方案,社区工作人员分步召开“协调会”,到每一家去做工作,协商出资多少的问题。
最终,经过几轮协商终于达成协议,最后进行了“评议会”,以前见面就争吵的双方握手言和,一起多年的矛盾纠纷得到了解决。
当然这只是社区帮助居民协调解决的诸多事情中的一件。自由路社区冯主任告诉记者,社区地处西关老城区,居民居住的大多都是大杂院,许多房屋年久失修,在多雨的日子里不时都有房屋倒塌,墙体塌陷的危险情况,而这家的墙倒了,影响了那一家,矛盾纠纷不断。
针对这一问题,社区用“一社三会”的办法探索出一条创新社区管理的新路子:即针对一个热难点问题,先组织居民召开“听证会”,让居民自己讨论问题怎样解决,形成一个最佳的解决办法,然后召开居民“协调会”具体协商解决的措施,现场实施解决,最后邀请相关人士召开评议会,总结经验,评议不足,公示一些相关事项,给居民一个满意的答复。
目前,社区已经组织居民维修了赵家巷4号院大门;新民巷14号院的厕所、大门;三星巷39号院的厕所,以及葛芹等5户居民的危墙,自由路91号院公用设施的维修,自由路57号院下水道的维修,以及26户居民危房的维修。
采用“一社三会”的办法,自由路社区解决了许多居民的难题,为社区的和谐稳定发挥了一定的作用。(西关街道)