(便民服务站一览)
2017年9月30日——10月8日国庆、中秋双节期间,人保财险天水市分公司分别在天定高速关子服务区和天宝高速百花服务区设立“心服务”站,在站内派驻专业的理赔服务人员为出行客户(包括非人保客户)提供保险服务咨询、提供饮用水、协助客户报案、理赔及路线导航服务以及提供维修服务,为客户归乡团聚和自驾旅游保驾护航。
(中国人保“心理赔,芯服务” 服务指南和现场提供的其他便民物品)
(人保“心服务”站服务人员为过往旅客提供路线导航咨询)
(人保“心服务”站服务人员为受伤人员处理伤情并提供食品)
(人保“心服务”站服务人员现场协助客户快速处理事故)
(人保“心服务”站服务人员为患病旅客处理感染伤口)
人保财险天水市分公司本着服务大众的原则,各服务网点都为各地自驾车车主朋友们提供同质的理赔客户服务,截至10月8日,关子停车区、百花服务区的“心服务”站协同交警一共处理交通事故29起,其中人保财险客户17起,非人保财险客户12起,救援故障及事故车辆服务17起,客户旅途应急、车辆保养检测服务十余起,其专业的服务技能与贴心的服务态度受到了来往旅客与交警同志的高度赞扬,此举不仅彰显了中国人保的品牌实力与服务品质还提升整个行业的社会形象,充分体现了“保险,让生活更美好的”社会服务功能。