初见吴细立时，他正忙不迭地打电话处理业务，办公桌上凌乱地堆放着许多资料，而资料堆的背后露出一个很精致的茶具，两只小巧的茶杯里有些余茶。素闻福建、广东一带的南方人嗜好品茶并精于茶道，看来祖籍在福建莆田市的吴细立也是通于此道。

　　在北方人眼里，南方人头脑灵活，精于商道，这一特点在吴细立身上表现很充分。早在16岁时，他就跟随舅父做木材生意，几年商海中的摸爬滚打，积累了一定的经验和资金后，20岁便开始独立创业，并在家乡开了一家木材店。说起到天水来，吴细立说，这纯属机缘巧合。2000年底，一位在天水做建材生意的朋友回家探亲时说：天水开了几家大型建材市场正在招商呢，条件也很优惠，并鼓动他一块去。没怎么多想，他便随朋友踏上了西去的列车。乍到天水，他便被这座古城独特的人文环境所深深吸引：气候宜人，民风淳朴。虽然这里经济欠发达，但从城市开发建设的变化看，经济发展正处于上升阶段，尤其是房地产业发展迅速，市民对商品房的购买需求旺盛，“商品房热”、“装修热”正在逐渐升温，家居装饰刚刚起步，整个市场仍处于少、弱、散、乱的状况，缺少品牌、缺少“正规军”。他敏锐地察觉到，“散乱弱小”的背后其实正蕴藏着巨大的商机！对天水装饰材料市场短暂的考察后，吴细立回到家乡果断地关了木材店，带着全部资金来到天水。他要在这块乏人开垦的沃土上实现自己的创业梦想。

　　2001年，在新开业的麦积区桥南建材市场，一家名叫“温心装饰”的建材店开张了。对店名的确定，吴细立承认自己当初颇费了一番心思，他希望每一位顾客在店里买到的货品是放心的，感受到的服务是踏实、温暖、贴心的，于是，他便取名“温心”。这实际上是他给自己确立的经营思想和准则。

　　由于资金有限，吴细立最初做的只是单一的板材零售、批发业务，门店不过40个平方，老板加员工也就二、三个人。但每个品种的板材都是他从众多供货厂商中遴选出的品牌。吴细立坚持“宁可少赚一点也要多赢得几个回头客”的营销思路，“温心装饰”很快便在市场中立足。

　　对于一家新成立的公司要进一步走向市场获得发展，取决于对市场脉搏的准确把握及在市场中的定位，这样才有利于公司进入良性循环的发展轨道。就在一些装饰公司将注意力放在机关、商场、企业、酒店等所谓大型装饰市场的拼抢上时，吴细立却把目光定格在“家庭室内装饰”这些“散户”上，他捕捉到其中蕴藏的发展潜力，随着城市的发展，天水人逐渐开始注重生活品质，对家装材料则更注重追求品质、档次，人们对“家”这个私密空间赋予了更多的精神寄托，家装正是人们实现各种心理需求的媒介。而与人们追求家装高品质内心需求形成鲜明反差的是：大量的“马路游击队”从事室内装饰工程，在施工中随意改变房屋结构，更谈不上什么施工设计标准，工程质量往往难以保障。

　　欠缺就是商机。瞅准这一点，2004年，“温心装饰”公司适时成立了设计部，并引进三名设计专业设计师，随后，工程部成立，正式承揽家庭室内装潢工程。随着业务范围的进一步扩大，公司也由最初的单纯经营板材扩大到油漆、灯具等装饰材料。同时，“温心”始终坚持走品牌化经营之路，其产品不仅汇聚国内名优装潢厂家的装饰材料，还不断引进国内外知名品牌，并与各供货厂商保持紧密联系，及时掌握市场信息，厂家新近出了什么新产品，便根据当地市场需要及时推出，这使得公司的装饰材料始终紧跟时尚潮流。

　　管理是企业的命脉，为了提高设计和工程部人员的业务技能，他先后派业务骨干赴北京、西安等城市大型装饰公司培训学习，了解掌握新技术，制定了一系列严格的管理制度，健全公司管理机制。

　　“做生意先做人”，这是被吴细立奉为座右铭的经营之道。看到一些室内装饰设计公司只顾四处招揽业务，而接到工程时便临时拉人马，在施工中偷工减料、以次充好，对消费者不负责任的现象，吴细立严格要求自己的员工，室内设计尽管是免费的，但处处要为顾客着想，不但要有设计效果，而且要材料开支上精打细算，在给顾客创造生活与视觉享受的同时，也为顾客提供价格最合理的设计。在装修质量上，严格按合同施工，保障工期，并提供优质有保障的售后服务。

　　真诚的服务也赢得了顾客真诚的回报。有一件事，让吴细立至今难忘：2004年底，在麦积区一企业工作的尹先生，单位刚分了新房，便找到“温心”为他装修，公司立即派人上门量尺寸、看结构，免费进行了装修设计，并根据尹先生的喜好、家庭的财力状况，从每一项材料的选择、开支上都精打细算，尹先生对此十分满意，事后他逢人便说，有好几位分了新房的职工慕名找到公司，公司一下子承揽了十几个装修工程。

　　正是多年来遵循“以诚做人，以信为本”的经营宗旨，在短短六年时间，“温心”已由过去不起眼的小门店发展成为天水地区颇具影响力的大型装饰企业。

　　谈及未来的打算，吴细立说，他要将“温心”打造成天水乃至甘肃省装饰行业的“第一品牌”。愿吴细立的鸿鹄之志早日实现。