据了解，省电信公司2004年相继获得了除“中国用户满意鼎”之外的一系列沉甸甸的荣誉：2004年9月，甘肃电信提供的“国际、国内固定电话、数据图像及多媒体通信与信息服务”被省质量协会授予“2003年度用户满意服务”称号，在全省服务行业中，甘肃电信是惟一获此荣誉的企业；中国电信集团委托中介机构对中国电信所属21省进行了为期一个月的用户满意度调查，结果显示，甘肃电信的用户综合满意度名列全集团的第四名，是甘肃电信至今取得的最好成绩。去年11月17日，在全国用户工作会议上，甘肃电信获得“全国用户满意服务”称号。

　　甘肃电信的一位负责人指出，服务是电信企业存在的理由和价值，服务是增强企业核心竞争力和建立比较优势的核心因素。甘肃电信在强化服务、提升客户价值的过程中，特别注重通过制度规范和优化服务工作，形成了完整科学的服务质量管理体系。