近年来，永清镇针对辖区面积大，服务对象多，惠民政策宣传不及时，群众办事不方便等社区服务中突出的问题，自主研发“智汇永清”微信小程序，积极探索推行“3+2+X”小区管理联席会议制度，构建“菜单式”服务模式，实现了在基层治理、民生保障、政务服务等领域综合治理、快速研判、高效处置的新型智慧社区。

　　党建引领多方共治，破解社区服务难题。永清镇聚焦群众反映的急难愁盼问题，由社区“大党委”牵头，整合各方工作力量，依托“3+2+X”小区管理联席会议制度，对天然气进户、停车位划分等需要相关部门配合的复杂事项，由社区“大党委”牵头，召集小区“三个组织”、物业服务企业、居民代表及行业部门，共同商议解决。对群众关心的充电桩安装、供暖管道维修等“急”问题，群众揪心的邻里纠纷、家庭婚姻矛盾等“难”问题，群众关注的防电诈知识宣传等“愁”问题，群众盼望医疗、养老、教育等的民生等问题闭环处理，充分调动群众参与城市治理的积极性，深化党建引领，形成广大群众共建共治、各类组织积极协同的共治共享基层治理格局。至目前，永清镇通过“3+2+X”小区管理联席会议制度解决了物业服务、民生保障等多个领域事项50余件。

　　智联赋能快速研判，提升共治服务效能。为进一步提高服务效率，彻底做到“一次办”“跑一次”，推出“菜单”服务模式，以“平安卫士”“骑手网格员”等13支特色志愿服务队为主体，依托“智汇永清”小程序，居民线上按需“点单”，社区“接单”后按“简单问题志愿服务办结，复杂问题社区党委办结，顽疾问题大党委办结”的处置要求，对后台信件进行分级标记，通过“收集—核实—研究—交办—反馈”五步走工作流程，事项负责人进行“备单”，志愿者线下贴心“送单”，居民群众“评单”，全流程督促高效处置，达到了“急事快办、难事巧办、特事特办”效果。今年来，社区在线“接单”84件，志愿者线下“送单”82件，切实为辖区居民群众提供了更精准、更高效、更优质的服务。

　　智慧民生深度覆盖，创造数字便捷生活。为及时有效推动各项惠民政策落实，做到社区服务全覆盖，永清镇组建团队，围绕社区主要职能，研发社区服务功能性微信小程序“智汇永清”，小程序涵盖“社区信息、便民服务、民诉求、网格管”等8项功能，实现了查找政策“一看即懂”，办理事项“一触即达”。“便民服务”板块，推送养老、医疗、暖气费缴纳等民生政策，公开退役军人优待证办理、残疾人信息登记等办事指南，发布天气预报、停电通知、征兵等公告，让居民实现“足不出户，尽知身边事”。“民诉求”板块，居民提交矛盾纠纷申请、治安隐患诉求等问题，社区进行汇总分流，依托“3+2+X”及时处理诉求，将社会矛盾问题处理在萌芽期。永清镇通过完善智慧社区体制机制，运用现代信息技术，广泛连接社区“人、地、事、物、情”数据，推进信息聚合、资源统筹、效率提升，实现精准、高效、智慧服务，让民生服务无微不至。

（新闻来源：清水县融媒体中心　转载：李俊锋）