【编者按】“问题整改”是检验教育实践活动成效的一把重要“尺子”。自党的群众路线教育实践活动开展以来，全县25个窗口单位及服务行业以解决群众实际困难为出发点和立足点，通过单位一把手上电视公开服务承诺，优化办事流程、公开办证流程和提高服务质量，出台便民措施，缩短办证时限，用实实在在的整改效果让群众看到了教育实践活动带来的新变化、新气象。
为了深入推动教育实践活动后续整改活动取得实效，秦安县围绕6项集中整治及25个单位前期公开承诺整改事项，通过明察暗访、电视曝光等形式亮相公众，真正做到承诺逐项兑现，践诺掷地有声，确保整改落地见效。至目前，共为群众代办各类事项364件，公开承诺事项662个，答复咨询560余人次。
整改重心“下移”，群众诉求及时解决。在25个窗口单位、服务行业和执法部门针对服务行业服务质量不高问题，开展公开承诺事项落实情况回访活动，县食药监局坚持以制度保证工作落实，严格实行首问负责制和限时办结制度，印发办证明白纸和便民服务联心卡，公开服务电话，将《食品流通许可证》、《餐饮流通许可证》的办理由法定的30个工作日全部压缩为15日之内，方便了群众当场办结。对药品实施电子监管，开展食品药品“利剑行动”，对19家药品经营企业进行GSP认证跟踪检查，查处违法案件34件。对餐饮单位进行“地毯式”集中治理，下发整改意见书33份，立案查处23件。教育部门在加大对乱办班、乱补课、乱订教辅行为查处力度的同时，在陇城镇试点建设集公寓、办公、食堂等为一体的教育园区，通过校车接送教师到偏远教学点教书，让乡镇教师有一个稳定的教学和生活环境，能够在乡镇安心开展教育教学工作。工商局采取限时办结制六项措施，办理名称预先核准1458件，其中个体户名称预先核准1045件，同比增长17.8%；私营企业305件，同比增长55.2%；农民专业合作社108件，同比增长49.5%。
服务平台“下沉”，群众难事足不出户。各窗口单位和服务行业普遍建立了信息服务平台，公开办事流程、优化便民服务，推行告知事项“双联单”，落实手续缺失的“二次办结制”。为方便群众办事，采取“简单前台+标准化后台”的经办方式，通过制作发放便民服务联系卡、便民服务政策咨询卡和编印《便民服务指南》，悬挂醒目指路牌，设立LED提示栏，设置导诉台，安排引导员等接待咨询。同时，压缩办结时限、公开服务人员和服务内容，通过各类媒体公开承诺服务内容和质量，广泛接受群众监督评议，受到群众一致好评。县质监局针对电梯、果库等特种设备安全监管问题，督促企业建立健全质量管理制度，设立公平台，发放了便民小卡和温馨提示，夯实计量基础，推动企业“质量兴企”。在建筑工地设立“建设领域农民工权益告知牌”，告知农民工如何维护自己的合法权益，如何对侵犯合法权益的情况进行举报投诉；加大拖欠农民工工资清欠力度，协调解决拖欠208名农民工工资213.76万元; 全面推行农民工实名制管理制度和工资保证金制度, 收取建设领域农民工工资保证金84.5万元;对出现过拖欠农民工工资行为的用人单位实行重点监控和媒体曝光;设立农民工工资专用账户,建立了农民工工资支付协调机制,切实维护农民工合法权益。
整改措施“下地”，活动成果与民共享。针对城乡环境卫生脏乱差和交通秩序混乱、安全隐患较大问题，以县城和城郊、公路沿线和集镇为重点，精心安排部署环境卫生集中整治工作。采取上下班空挡时间查处的方式，对一些黑车集中停靠的路段和地点重点监控，对城区载客三轮车电动四轮车无牌上路、无证驾驶、乱停乱放以及非法载客行为进行集中整治，并不定期的联合交警、运管、公安等部门进行夜间突击检查，查扣非法营运车辆8辆，异地营运出租车5辆，擅闯禁行区的载客三轮车7辆，四轮电瓶车3辆，纠正出租车不规范经营行为21起，城区交通秩序明显好转。依托“三级问政平台”、党员服务热线电话等，开展“百姓难事认办”活动，实行领导干部“认领”制，解决群众反映强烈、久拖不决老大难问题120余个，加快秦南路改扩建工程进度，敷设雨水主管道1100米、污水主管道1200米，砌筑检查井40座，栽植道牙1800米，修建挡土墙270米，完成挖方2130方，储备砂石料2.5万立方米。建立危改户“一户一表一卡一档”制度，完成危房改造1900户，补助资金2385万元。严格落实进货备案制度和产品流向登记制度，开展专项整治，对超范围经营烟花爆竹的行为公开曝光，依法查处，取缔无照经营烟花爆竹生产窝点和经营摊点13处。出台问题整改销号制度，做到“一改一销、不改不销”，并全程公开为群众办实事进展情况，主动接受群众监督。目前，共解决突出问题760余个，涉及群众切身利益问题15483余个。
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