新冠肺炎疫情发生后，麦积区坚持响应联动、志愿服务、网格管理、服务群众四项机制，积极破解城市社区居住人口多、人员流动大、防控力量弱等难点问题，不断织密筑牢城市疫情联防联控的严密防线。

　　----坚持“社区召唤、单位报到”响应联动机制。把动员各方力量共同参与作为构建城市疫情联防联控体系的主抓手，号召发动机关企事业单位、物业公司、小区业主委员会等单位组织，有人出人，有力出力，全面支持参与城市疫情防控工作。各企事业单位和群众自治组织积极响应，选派骨干力量入驻“三无”小区、老旧楼栋、连片出租屋等重点区域，与街道社区党员干部共同做好值班值守、走访排查、区域消毒和便民服务等工作。同时，由街道社区牵头，各辖区单位、物业公司、派出所、社区卫生服务站和群众自治组织参与，定期会商解决辖区疫情防控工作中的困难问题，形成了“社区有所呼、单位有所应”的城市疫情防控工作格局。

　　----坚持“自愿报名、有序组织”志愿服务机制。针对社区工作人员较少、专业力量不足的实际，团区委、区妇联、区志愿服务联合会等单位积极动员大学生、居民群众等各方志愿力量，广泛参与到城市疫情防控工作中。天水市龙城救援志愿服务队、和雨东社会工作服务中心等与社区紧密合作，共同招募志愿服务者，组织开展岗前培训，分类制定岗位职责。各街道社区全部组建志愿者服务队，积极配合社区工作人员做好值班值守、走访排查、宣传劝导和重点群体生活照顾服务等工作，大街小巷身穿红马甲、臂戴红袖章的志愿者身影随处可见，成了城市一抹靓丽的风景。

　　----坚持“精细管控、联防联控”网格管理机制。严格落实街道、社区、小区(楼栋)三级网格化管理制度，采取划片包干、责任到人的方式，定人员、定职责、定小区、定楼栋、定单元、定住户，将街道社区党员干部、区级下派机关干部、片区民警、医务人员和志愿服务者等工作力量进行有效整合、合理分工，全部下沉到居民小区和住宅楼栋等每个网格，逐级确定网格管理包抓责任，明确人员排查、进出登记、垃圾转运、车辆消毒等具体职责，形成了横向到边、纵向到底的城市疫情群防群控网格体系。

　　----坚持“人文关怀、代办帮办”服务群众机制。在严格落实管控措施的同时，把关心居民生活和心理健康作为重点，积极推行人文关怀和帮办代办服务。通过流动宣传车和小区门口、疫情防控值守点的小喇叭，定时播放疫情防控要求和个人防护知识，街道社区党员干部和志愿者主动加入到各小区微信群，开展个人防护知识宣传、权威信息推送、心理健康咨询等线上服务，强化正面宣传引导。对于重点管控人员，采取“一对一”和“多对一”的方式进行联系服务，督促落实居家隔离措施，安抚疏导心理情绪。同时，为居家隔离居民代购米面油等生活必需品，上门帮助解决生活中的困难问题。

（天水在线编辑：陶静）