为了认真贯彻落实市委书记马世忠关于网络问政工作相关批示精神，进一步提高网民对《市委书记、市长留言板》办理工作的满意度，8月17日下午，麦积区召开“留言板”网民反映问题督办会议。区委副书记杨续祥出席会议并作重要讲话。区委常委、纪委书记李小敏主持会议。

    会议首先学习了省委书记陆浩网络撰文“推进网络问政 创新社会管理”和市委书记马世忠关于“网民积极建言献策”网络问政工作的批示。

    杨续祥在讲话中指出，自《市委书记、市长留言板》开通以来，全区各级各部门高度重视网民反映问题，积极采取有效措施，全力开展网民留言办理答复工作，办理的质量和效率不断提高，取得了良好成效。但从近期网民留言办理情况来看，有少数单位办理不认真，答复不及时；个别单位存在重答复、轻落实现象。各级各部门要进一步提高思想认识，切实增强做好留言办理工作的自觉性和责任性，强化措施，集中办理，进一步提高网民对“留言板”办理工作的满意度。

    就做好下一阶段工作，杨续祥要求，一要高度重视，切实增强责任感和自觉性。各级各部门一定要站在讲政治、谋发展的高度，本着对党和人民高度负责的态度，进一步增强“留言板”办理答复工作的责任性和自觉性，认真做好办理答复工作，逐个解决好网民反映的问题，真正让市委、市政府放心，让广大网民满意。二要注重质量，全力抓好集中办理答复。要把网民留言办理答复做为工作的重中之重，以“事事有交代、件件有回复”为衡量标准，认真做好交办、调查和处理工作，决不能把办理只是写在纸上、挂在网上，一定要实实在在落到实处。要结合当前正在开展的八项专项整治活动，利用一个月的时间，组织专门工作力量，认真开展调查研究，了解真实情况，查明问题根源，提出解决方案，集中办理网民反映的热点难点问题。对反映属实的问题，要尽快办理落实；对暂时无法处理或短期内不能解决的问题，要作出合理的解释，及时引导舆情，疏导情绪，赢得群众的理解；对一些久拖不办的个案，有关部门要进行联合督查，务必做到办理一件、落实一件。回复网民留言，要坚持实事求是，以法律法规为准绳、以政策规定为依据，既要着眼于从快解决问题，为网民排忧解难，又要使答复符合法律政策规定，让网民满意。要对已答复的问题定期进行“回头看”，有效确保回复意见真正落到实处。三要严明责任，促进办理工作有效落实。区委办、政府办、纪检委要对各部门、单位办理答复情况进行统计，并进行通报，对办理答复及时有效的单位要进行表扬，对办理答复不及时或办理答复之后网民仍有较大意见的要提出严肃批评，对无故不答复的要进行效能告诫，并追究承办单位主要领导和相关责任人的责任。要定期组织专人开展督查活动，及时掌握办理进度，对承办单位办理情况和答复意见，要进行严格把关，认真核查办理程序是否清晰规范，答复意见是否符合政策，办理措施是否落实到位，全力确保网民留言办理答复工作的时效与质量。四要积极探索，健全完善长效机制。要进一步加强领导，确定专职工作人员，每天查看“留言板”，对网民反映涉及本部门、单位的所有问题都要按时限妥善办理，在网上及时答复，并做好答复资料的登记归档工作。单位主要负责人要坚持每天浏览网民留言，力争在第一时间掌握信息，制定解决办理措施。各相关部门要不断总结、探索网民留言办理工作的规律性特点和有益经验，健全规章制度，完善制度体系，推动网民留言办理工作走向制度化、规范化、程序化。

    李小敏要求，各相关部门、单位要严格按照“件件有交代、事事有回声”的原则和要求，对“留言板”中涉及麦积区的网情民意，健全机制，强化措施，勤于办理，注重实效，使一大批群众普遍关心的热点、难点问题得到有效解决，确保网民留言办理工作的时效与质量，为全区经济社会又好又快发展创造良好的舆论环境。