优质服务暖人心  患者感恩送锦旗

——天水市二院改善就医感受提升患者体验主题活动之一

　　“我今天是特意来送锦旗的，特别感谢你们患者服务中心余芳主任和王李芳护士的暖心服务”。这是家住清水县金集镇连珠村的贾女士近日来到天水市第二人民医院患者服务中心送锦旗时的画面。

　　据了解，1月前，贾女士因左胫前皮肤红肿破溃，一人来到市二院就诊，坐着轮椅经过患者服务中心时，这一幕正好被患者服务中心的护士王李芳看到，她连忙上前询问，当了解贾女士是一人来院就诊时，主动帮助贾女士挂号、就诊、治疗、取药，取药后又告知科主任余芳，余芳安排护士王李芳将贾女士送至去往清水的车站，扶上车后她立即返回医院。贾女士回家服药明显好转后，为了表达对市二院医护人员的感激，特意送来锦旗。

　　这面锦旗不仅是对患者服务中心护士的嘉奖，也是对市二院始终坚持“以患者为中心”的服务理念的肯定。下一步，市二院将在深耕基本医疗业务基础上，努力探索发展空间和服务模式，想患者之所想，尽医护之所责，守护好辖区群众的健康。

（新闻来源：天水市第二人民医院　转载：李俊锋）