我市创城工作开展以来，按照市委、市政府创建全国文明城市决策，天水市第五人民医院高度重视，对标全国文明城市创建测评标准，紧盯“五好一高”的要求，加强组织领导，完善工作机制，建立了党政领导巡查机制、分片包干责任制，坚持设立学雷锋志愿服务岗，将创建全国文明城区工作纳入常态化管理，不断提升文明服务水平。

　　一是建立党政领导巡查机制，发现问题限时改，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，深刻认识创建全国文明城市的重要意义，充分利用党总支理论中心组、主题党日等活动，专题学习习近平总书记关于精神文明建设的重要论述，认真贯彻落实市委七届十四次全会关于做好创城工作的决策部署，坚决响应市委、市政府创城号召，把创建全国文明城市作为重点工作来抓，党总支统筹安排部署，与党史学习教育“我为群众办实事”相结合，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，制定了《中共天水市第五人民医院总支部委员会2021年创建全国文明城市志愿者服务活动方案》，3个党支部每天轮流清扫医院外部区域，支部党员和所在科室干部到岗包段抓落实，形成了党组织各级分工负责的工作机制。院内成立了由党政班子领导、部分科室负责人组成的巡查工作小组，定期对全院创城工作进行全面检查督导，对门诊各楼层、各科室行业规范、住院服务、健康宣传、环境卫生、垃圾分类等进行巡查，发现问题现场进行反馈，责任到人，限时整改。

　　二是实行分片包干责任制，实现创城常态化，落实包干地段责任制，分时、分组、分片包干，责任到人。三个党支部分成三组对责任路段的地面裸露垃圾、堆积杂物、烟头进行捡拾，对车辆占道、杂草垃圾进行全面清理，为该路段区域整理出了一条干净卫生、畅通有序的道路，彰显了团结一心、乐于奉献的优良作风，得到了过往行人的一致好评。

　　三是整治美化院内就医环境，医院以创城工作为契机，不断提升院内外环境整理美化，相关职能科室制定了分工细致、责任明确管理模式，加强工作力度，增加巡视、打扫次数，加强对病区、病房、住院病人、陪护人员的管理，共同维护好医院的良好环境，维护好医院的文明氛围。医院加强进入院区内的车辆管理工作，纠正和处理车辆乱停放现象，安保人员加强巡逻，引导大家文明停车。对于医院改扩建工地的文明施工问题，医院派出专人驻扎到工地现场指导督促开展文明施工。

　　四是常设学雷锋志愿服务岗，方便群众来就医，在位于门诊大厅的咨询台设置标识醒目的“学雷锋志愿服务岗”，为来院患者提供剪刀、针线包、爱心轮椅、爱心雨衣等物品，咨询台工作人员开展导医、咨询、双向转诊等志愿服务活动，随时解决患者的实际问题，提供温馨、便捷的人性化服务。

　　下一步，市五院将坚持“两制一岗”长效机制，将创城工作常态化管理各项要求落实落细，持续推进服务环境的改善、服务流程的优化、服务水平的提升，营造整洁、安全、放心的就诊环境。

（天水在线编辑：康翠霞）