轮流主持晨交班 愉悦沟通每一天

——记天水市中西医结合医院泌尿外科、妇科

　　“大家早上好”！随着主持人每天的一句“大家早上好”，泌尿外科、妇科的晨交接班就这样开始了。“今天给大家分享的是，如何在工作中使用文明语言，”主持人说，“常言道：‘良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒’，我们作为医务工作者，每天面对的群体都是被病痛折磨的患者，他们比普通人更为脆弱、敏感，在与他们交流沟通时，大家要使用文明用语，把握好语速，注重自己的表情，用优美的语言对他们进行真诚的鼓励，这样就能够使患者感到亲切、温暖，有助于他们早日康复”……

　　经了解，天水市中西医结合医院（市二院）泌尿外科、妇科采用这种晨交班方式已经持续两年了，科主任、护士长、医生和护士之间轮流主持交班会议，每人一周，主持人在忙完自己的本职工作后，都要根据近期科室工作要求精心准备好第二天交班时使用的话语，可以是名言名句，也可以是格言律诗，自己首先要了解出处、内涵，选择合适的方式与大家分享。

　　这样的晨会交班方式既培养了科室医生和护士的主人翁意识、团队意识、管理意识、责任意识和竞争意识，又提高了医生和护士的预见性思维、语言表达和管理能力，在提高个人素质和能力的同时，也和谐了科室医护和医患关系。

(天水在线编辑：李俊锋)