李斌介绍了一组数据。她说，2013年全国医疗卫生机构的门诊量是73亿人次，比上一年增长6%。2013年统计到的医疗纠纷是7万件左右。“所以在这样巨大的一个诊疗量里，绝大多数医患双方还是相互配合的，出现纠纷的是少数。至于暴力伤医，这是严重的违法犯罪行为，必须依法严惩。”

　　为了维护好医疗秩序，确保医患双方的合法权益，李斌建议从法治、德治、机制等多方面综合治理。一是加强法治，扬善除暴。不论什么人，不管以什么理由，滋事扰乱破坏公共秩序，伤害他人生命，这都是绝不能允许，也必须严加谴责的。

　　第二是加强德治。医务人员要讲医德，要以救死扶伤为天职，要全心全意地为患者服务，提高服务质量和水平。社会要讲公德，要广泛地开展健康教育，使社会公众知道人类对生命、对医学、对健康的认识还是有限的，要理性对待医疗技术的局限性。

　　第三是加强第三方的调解机制建设，给解决纠纷建立一个绿色的通道，同时要大力推广医疗责任保险。2013年国家独立的医疗纠纷人民调解委员会一共受理案件5.3万件，调解成功率达到88%。