据美联社纽约11月26日报道，今年的“黑色星期五”，似乎一切都回归了正常。

　　报道称，商场和商店的顾客数量较平日明显增加，但没有多到之前“黑五”那种人们为争夺热门产品而大打出手的程度。

　　与此同时，供应链危机导致缺货、汽油和食品价格上涨，以及因为商铺员工短缺而难以应付客流，这一切又令消费者感到沮丧。

　　人手短缺

　　报道称，在位于明尼苏达州布卢明顿的超大购物综合体“美国购物中心”，截至周五下午，购物的人群有近10万人，是去年的两倍多，但比2019年的人数少了一些。

　　商场高级副总裁吉尔·伦斯洛说：“这是一个非常棒的起步。”

　　然而，许多零售商和餐馆面临的员工短缺也影响了“美国购物中心”。它必须缩短开放的时间。

　　尽管如此，万事达“支出脉搏”市场调查公司称，黑色星期五下午过半，零售额激增29.8%。这高于当天20%的增长预期。万事达卡公司高级顾问史蒂夫·萨多夫说，这些数字说明了“消费者的力量”。

　　“黑五”这天的清早，有30多人在丹佛区百思买数码产品店的门口排队，等待凌晨5点店铺开门。顾客埃德蒙·库纳特说，排队的人这么少让他惊呆了。

　　“今天早上顾客就这么一点，简直太棒了。”库纳特说，他是来买打折的苹果耳机和硬盘的。

　　零售商店的员工则担心自己的安全，因为店里人手不足难以招呼顾客，恐怕触怒客户。一名Zara店不肯透露姓名的员工说，由于人手少，他周五一上午都极为忙碌。

　　供应紧张

　　在加州塔吉特百货商店科斯塔梅萨店门前，大约有75人在排队等候开门，克里斯蒂安·麦克唐纳排在第一个，但他最后空手而归。

　　麦克唐纳说：“我来这里是因为我想既然是‘黑色星期五’，他们店里会有新的Switch OLED主机出售，但他们没有。那我就回家吧。”为了购买任天堂的这款热销电子游戏机，麦克唐纳排队等了一个半小时。

　　导购促销网站DealNews.com分析师朱莉·拉姆霍尔德说，像“维多利亚的秘密”和Gap这样的服装连锁店，在商品供应方面遇到的困难更大。“维多利亚的秘密”最近说，它45%的节日商品仍然在运输途中。

　　供应链的耽搁是今年的一个主要问题，商店和购物者都在努力寻找解决方案。美国一些最大的零售商正在将商品改道运往不那么拥挤的港口，甚至自己租用船只。

　　梅西百货首席执行官杰夫·金尼特说，公司已做好了准备。他说：“我们存货充足，准备充分。”他指出，库存水平比去年增加了20%。

　　但许多店里的情况看起来与过去不同。过去，商店里的商品堆积如山。在曼哈顿的梅西百货，那种鞋盒高高码放到人都够不着的景象并未重现。

　　在如今的曼哈顿梅西百货，疫情的影响触目皆是：雇员都戴着口罩，许多购物者也是如此。但这里也洋溢着享受购物乐趣和好时光又回来了的气氛。

　　价格上涨

　　据安联保险公司高级部门顾问迪索伊特说，与去年相比，今年“黑色星期五”期间，消费者在玩具、服装、家电、电视机和其他商品上的平均支出将增加5%至17%，其中电视机的价格涨幅最大。这是因为，无论有什么样的折扣，商品的成本已经上涨了。

　　26日，在曼哈顿梅西百货，阿尼瓦·帕夫洛夫斯基在看鞋子和外套。与往年类似，她打算花1000美元用于节日购物，尽管她担心汽油、食品和其他开销上涨。

　　她说：“所有东西都很贵。”

　　万事达卡公司的数据显示，网购规模依然庞大，预计本周的销售额将增长7%，而一年前的增幅却是巨大的46%，当时许多消费者待在家中不能外出。

　　市场调研公司恩帛源集团的马歇尔·科恩说：“这场疫情对零售业的影响是，它们不得不更好地适应网上销售。”

　　这意味着，这个感恩节过后的星期五不再是过去的样子。