不设“围墙”天地宽

　　——甘谷县政务服务中心工作纪实

　　“请问您需要什么帮助？；请到第三个窗口办理审核后马上为您办理；手续全部办好了，请拿好自己的资料和证件！……”这是12月20日记者在新投入运行的甘谷县政务服务中心大厅听到的话语。

　　采访中，不到5分钟时间，来自大像山镇南关社区的李虎林就办妥了棘手的事。“每个窗口都有工作人员形象展示牌，工作部门、项目名称、监督电话。一切公开了，再也不愁找不到人办事了。而且大厅电子触摸屏还公开了窗口办件的接件、取件和收费情况，查询起来也非常方便！”外地务工回来办理婚育证明的李虎林赞扬现在办事快捷方便，“一站式”政务服务，不仅省时，还少跑了许多路。

　　走进甘谷县政务服务中心，一望开阔和自由的氛围迎面而来，办证大厅不仅没有设置“围墙”，距离公路不足5米就是服务窗口，市民能够自行出入办理各种事宜——政府与市民的距离拉近了。“这是政府亲民、爱民的体现，更是政府职能从管理型向服务型转变的一个有力信号”退休老干部张德祥如是说道。

　　政府是人民的政府，干部是人民的公仆，架起与人民沟通、为人民服务的桥梁，是摆正主人与公仆位置的前提。为民办事机构不设置“围墙”，与百姓距离近了；办事渠道没有“围墙”，百姓便没有“心墙”。“长期以来，‘门难进、脸难看、事难办’的诟病让诸多办事群众对政府望而生畏，形成心理障碍，不但在相当程度上影响了政府的公共形象，于有形无形中在政府与老百姓之间设置了一条鸿沟。甘谷县政务服务中心力举将这堵‘围墙’消失在贴心服务当中，解除百姓心中的‘围墙’，惟有如此，才能更好地为人民群众服务。”甘谷县政务服务中心主任刘晓明说。

　　据悉，甘谷县政务服务中心目前入驻监察、民政、国土、司法等12个单位，开设电子监察、信访接待、矛盾联调、法律服务等14个服务窗口。截至目前，中心共受理行政审批和服务事项2458件，办结2318件，办结率达94.3%。