刘伟平在省信访局调研并接待上访群众时强调 

坚持用法治思维和法治方式解决信访问题 

　　甘肃日报兰州11月10日讯（记者  白德斌）今天上午，省委副书记、省长刘伟平在省信访局调研并在接待上访群众时强调，要深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神特别是中央关于信访工作的一系列要求，按照省委的部署，坚持用法治思维和法治方式解决信访问题，不断提高信访工作的法治化水平，切实为群众排忧解难。

    一大早，刘伟平就来到省委省政府信访接访大厅，虽然还不到上班时间，但已经有群众前来信访。在详细了解了信访程序、信访量、信访办理等情况后，刘伟平随机接访了两批信访群众，认真倾听他们的诉求，并现场批示要求抓紧调研、完善政策、制定措施，尽快作出回复，不仅要千方百计帮助解决信访群众反映的突出问题，还要坚持问题导向，不断从制度和机制层面完善措施，杜绝同类问题的再发生。

    吴梅兰的孩子患有苯丙酮尿症，需要长期食用专用的低蛋白奶粉和食物，但是现行医保和民政救助政策无法报销食品类的相关治疗费用。作为苯丙酮尿症患儿家长代表，吴梅兰希望政府能够给予救助，减轻家庭负担。

    刘伟平耐心地听取吴梅兰等家长代表的倾诉，不时询问该种疾病的病因、症状、治疗、费用等情况，认真记录下他们的困难和诉求，并安慰和鼓励家长要坚强面对，政府也一定会提供帮助。同时，要尽快做好全省苯丙酮尿症的筛查、摸底工作，借鉴其他省份的做法，有针对性地制定我省的救助政策，统一解决类似问题，尽快让孩子恢复健康、家庭幸福快乐。

    对于刘伟平的现场答复，吴梅兰等家长表示非常满意，也对孩子的治疗充满了信心和希望。与吴梅兰表达相似诉求的信访群众李庆瑞，在他反映问题得到刘伟平的回应后，也表示相信政府能帮助他们解决面临的困难。

    在与信访群众道别后，刘伟平说，各级党委政府要高度重视信访工作，深入推进信访工作制度改革，进一步畅通信访渠道和规范信访秩序，坚持省领导接访制度，妥善解决群众关心的热点难点问题，切实维护群众的合法权益。

    刘伟平强调，要强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾中的权威地位，把信访纳入法治化轨道，坚持实行诉讼与信访分离，健全完善与行政调解、行政复议、行政仲裁、行政诉讼等方式有机衔接和矛盾纠纷化解机制，促进矛盾纠纷的有效化解。要坚持依法行政，强化源头预防，健全完善重大决策和行政执法责任追究机制，加大整治行政不作为、慢作为、乱作为力度，切实从源头上预防和减少信访问题的发生。

    刘伟平要求，要加强对信访工作的组织领导，不断完善体制机制，切实加强各部门的协调配合，确保群众合理诉求得到妥善解决。

    省政府秘书长张生桢一同接访。