据人民网电 （记者杨乐）今天上午，甘肃省交通厅发来给人民网网友留言的回复。就网友近期向省委书记陆浩同志留言反映的天水—礼县长途客车加价收费问题作出回复。

　　关于网民反映天水—礼县长途客车加价收费问题的回复

　　人民网网友留言：

　　陆书记：您好！

　　向您反映一个问题 希望能得到省委省政府特别是省交通厅的重视和解决。

　　每次坐火车回家，在天水站下车的时候，在火车站出站口坐上天水到礼县的长途班车，车费明明是二十几元，他们把车费收完后坐上车走到刚进入礼县境内的时候，就有车上的一个跟车的胖小伙要求再次收费！有时甚至向每个人要多收十五到二十元！如果不给的话，就被他给轰下车。丢在路上不管，接着车就走了。看到这些人的这种敲诈，实在是无法忍受。但是为了不被轰下车，只好忍气吞声。只得要多少交多少。这种事情还经常发生，难道省交通厅就不能建一个正规点的类似火车站 那样的统一售票 统一管理统一运营 统一发车的机构？每次想到这些，就不想回家真希望对这种事能尽快的解决。这种事情的高发期一般是春节回家时多，过完年也就是春运开始时较多。

　　甘肃省交通厅回复：

　　我厅接到省委督查室转办通知（省委督字〔2009〕47号）后高度重视，立即责成省运管局根据陆浩书记的批示意见对网民反映天水-礼县长途客车加价收费问题进行调查。省运管局召开专题会议研究部署，并安排省运管局市场监督处、天水市运管局、陇南市运管局等相关部门组成的调查组进行调查了解。现将有关情况报告如下：

　　一、调查经过

　　在调查期间，调查组一行先后深入天水市火车站南站、礼县运管分局、礼县汽车站、天水麦积运管分局、天水汽车东站、天水市运管局进行了调查，共调查旅客100多名、车辆10多台。2009年5月6日16时，调查组到达天水火车站汽车南站，随后着便装乘坐“天水-礼县”的营运车辆甘K-06653前往礼县（天水-礼县票价为25元）。在乘车期间，没有发现此车在途中向乘客收取任何费用。同时，调查人员还以攀谈的形式向同车的一些乘客了解情况，他们均表示没有碰到或听说有加价收费事情发生过。

　　5月7日9时，调查组深入礼县运管分局调查，并与礼县运管分局领导和相差业务负责人一起上路对相关班线的营运车辆进行了随机抽查。在对甘K-06664号（礼县—天水）、甘E-09375号（北道—礼县）、甘E-08872（北道—礼县）三辆营运车上25名旅客的调查中，均未发现有途中加价收费情况。上午10时，调查组又深入礼县汽车站调查，对候车的18名旅客进行了详细的情况了解。除一人表示几年前曾发生过此类情况外，其余人员均表示没有听说和遇到过。下午14时，调查组工作人员乘座甘E-08872号（礼县—麦积）的班线车辆前往天水火车站，在途中对全车14名旅客进行了解，他们均表示没有此类事情发生过。

　　5月8日上午9时，调查组又到天水麦积运管分局调查，然后深入天水汽车东站了解情况，被调查的人员均表示没有此类事情发生。此后，调查组又听取了天水运管局的专题汇报。

　　二、天水-礼县客运班线情况

　　天水火车站发往礼县的客车共有10辆。其中天水天嘉运输集团的共有6辆，分别是甘E-08003、甘E-08872、甘E-09375、甘E-07737、甘E-06766、甘E-06646。陇南南部运输集团礼县万达公司4辆，分别是甘K-06653、甘K-05811、甘K-06971、甘K-05973。以上10辆车均属市际班线，由省运管局许可批准，手续齐全， 2008年度车辆年检年审合格。在2008年度全省运输企业质量信誉考核中，天水天嘉运输集团质量信誉等级为A级，南部集团礼县万达公司质量信誉等级为AAA级。

　　三、全省道路运输市场整治情况

　　自2008年11月20日至2009年2月28日，省交通厅、省公安厅、省安监局在全省联合开展了以“打黑车除隐患、构建和谐交通”为主要内容的“百日行动”。主要对长期影响交通运输市场健康发展、影响正常经营秩序的“三黑”（黑车、黑站、黑户）和“三患”（站场安全隐患、车辆安全隐患、从业人员资格隐患）问题进行了集中整治，“百日行动”期间，共依法查处各类“黑车”4024辆次，取缔非法站点37个，非法经营业户26个，纠正从业人员不规范行为7890次。2009年2月20日—5月20日，按照交通运输部、公安部的决定，省交通厅、省公安厅在全省开展为期三个月的集中打击“黑车”等非法经营出租车的专项治理行动。自打击“黑车”从事出租车经营活动以来，全省已查处涉嫌非法运营的“黑车”1611辆次。通过开展专项整治行动，有力地打击了运输市场违法经营行为，规范了道路运输市场秩序，有效维护了消费者合法权益，保持了运输市场的稳定。

　　四、调查结论

　　经过调查组为期三天的明察暗访，均未发现天水至礼县班线车辆运营中途加价情况发生，近期也确无天水至礼县、礼县至麦积客运班车有中途加价收费现象。我厅认为，陆浩书记就普通网民反映的问题在百忙之中作出重要批示，充分体现了省委主要领导坚持以人为本、关爱民生的亲民情怀，体现了省委领导“和谐抓民生”的爱民思想，体现了省委领导维护百姓利益的为民行动，更充分体现了省委领导对交通运输事业的关心、关怀和支持。虽然在此次调查中我们没有发现长途客车中途收费加价问题，但网民提出的问题在全省其他长途客运班线运行中不同程度存在，运管工作还需要进一步加强和改进。尽管我们对运输市场进行了集中整治，也取得了阶段性成效，但我们的工作与省委、省政府的要求相比、与建设负责任的服务型行业的需要相比、与老百姓的出行期望相比，还存在很大的差距。我们将以陆浩书记对运管工作作出重要批示为契机，与目前深入开展的学习实践科学发展观活动相结合，继续巩固打击运输市场违法违规经营活动成果，举一反三，进一步做好运输市场整治和监管，加大打击查处力度，坚决杜绝客运班车中途加价收费情况发生，严格运价管理，维护公平、公正的市场秩序，为广大人民群众提供安全、便捷、优质、高效的运输服务。

　　在今后的工作中，我厅将做好以下几方面工作：一是加强运价监督管理。各级公路运输管理部门要派专人负责运价监督检查工作，把运价监管作为一项经常性工作抓好抓细，对违反运价的运输企业和车辆的经营行为，依据有关规定进行严肃查处。二是建立健全运价管理制度。如运价公布、运价检查监督、运价统计报告、奖励与惩罚、违纪立案等制度，从源头上监管运输企业的价格行为。三是进一步加强对运输企业、车辆驾乘人员的教育，要求其严格执行省、市财政、物价部门批准的票价，进一步改进和提高服务质量，对发生的不规范经营行为限期停业整改，直至清退出运输市场。四是进一步畅通投诉举报和信访渠道，省运管部门已经在全省开通了96779运政服务24小时值班热线，认真做好广大消费者的咨询、投诉、举报，切实维护消费者合法权益。