“我们的平民医院” —白银市第二人民医院热心为患者服务纪实
本报记者李保荣 在白银市,有一家医院,被当地群众称之为“生命的守护神”“我们的平民医院”,这就是荣获全省“十佳医院”等光荣称号的白银市第二人民医院。这里,生命得到新生,疾病得到医治;这里,多少家庭重享天伦之乐,多少人重新扬起了生命的风帆!
“生命的守护神”第二人民医院的“120”急救中心成立于1997年5月26日,是在全省率先建立的第一个急救中心。中心恪守“救死扶伤、实行革命的人道主义”的原则,向社会作出承诺:“求医拨打“120”,服务到场8分钟”。从那时起,多少个日日夜夜,不管是在冰天雪地的严冬,还是在酷暑难熬的盛夏,急救中心的工作人员始终严阵以待,不敢稍有倦怠。几年来,就是靠着这种临战的状态、饱满的热情,他们抢救回难以计数的濒临死亡的生命,被群众亲切誉为“与时间赛跑的人,生命的守护神。”
世间一切事物中,人的生命是最宝贵的。但是治病救人光靠热情是不够的,先进的医疗设施、过硬的医疗技术,都是不可或缺的。二院人走出国门,引进了在国内外均处于领先水平的先进仪器。德国、日本等一些医疗技术先进的国家也都曾留下过二院人孜孜以求、刻苦学习的身影;同时,二院还把国内外一些享有盛名的专家请进来,手把手地培训医务人员。德国著名的骨科专家施瓦贝博士多次来二院讲学施诊牞近日又再次来到了二院为患者施诊。他不仅把良好的医术传授给了二院,还用他的伟大人格和高尚医德感动了白银,和白银人民建立了深厚的友谊,被市政府授予“荣誉市民”的光荣称号,并被该院特聘为名誉院长。
二院人常说:“生命无价,救人是医生的天职。”本着以人为本的原则,在接受生命垂危的伤病员时,二院总是在第一时间先救人,后收钱。迄今为止,有为数不少的呆账、死账无法回收,造成了不少的经济损失,但是二院人还是无悔地进行着这项救人于危难之中的工作,在各行各业日趋走向市场化的今天,不能不说这是一种难能可贵的高尚情怀。
“我们的平民医院”在二院,你随处可以见到这样的场景:浑身都是泥土味的农民向医生咨询病情,缺少文化的村妇向护士学习护理知识……白衣天使们是那样的亲切,那样的不厌其烦,那样的尊重生命,感动着每一个前来求诊的病人。在二院你可以深切地感受到,这里的医护人员和病患者之间,是一种亲如家人的亲密关系。多年来,二院恪守“患者至上、以病人为中心”的原则,全心全意为患者服务,时代在变牞信念不变,几十年如一日的医德医风受到了群众的交口称赞,群众称呼二院为“我们的平民医院”。
说到医德医风,不能不说一下硕士研究生、该院院长李兴勇。有一次,有一女工胳膊被机器轧成了两截,李兴勇连续站在手术台上工作长达13个小时,下来时几乎虚脱。病人家属过意不去,要感谢他,却被他婉言谢绝;有位60多岁的贫穷老人,因骨折住进了医院,儿子媳妇又不愿伺候他,老人面临经济和生活的双重难关。李兴勇知道此事后,给老人送来吃用等物,还把自己的爱人和女儿动员来为老人做服务工作,并在科室内带头捐款捐物,帮助老人度过难关。
在医疗实践中,二院坚持大型设备检查一律实行病人签字制,能不用的则坚决不用;能用国产药,不用进口药,能用一般药,不用昂贵药;千方百计为群众减轻负担。还大幅度降低了16项医技科室的收费标准,仅这一项,就为群众让利30多万元。据了解,二院的药费占医疗总费用的38%,为全省最低,这在药物价格居高不下、各地打击药品行业贿赂的今天,是难能可贵的。二院还简化了就诊环节,主动迎送病人,征求病人对医护工作的意见,道一声问候,提一壶开水,送一份入院须知,为患者提供了温馨舒适的就医场所。同时,二院还大力提高医护人员的思想道德品质,做到拒红包,拒吃请、拒礼物,赢得了人民群众的一致好评。
由于二院在群众中的良好口碑,去年,二院被白银市确定为城乡特困群众医疗救助定点机构。二院作出了决定:对有重大疾病在该院接受治疗的困难群众,免去出诊费、挂号费、院内会诊费,换药费按成本计算,产妇难产分娩减免200元。二院的决定如和煦的春风温暖着困难群众的心,产生了良好的社会效应。