为践行和发展新时代“枫桥经验”，打通联系服务群众“最后一公里”，张家川县龙山镇芦塬村深入开展“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”主题活动，详细了解群众家中实际情况和困难，收集群众反映的问题，排查化解矛盾纠纷，普及各类政策知识。

　　进“百家门”，靠实责任抓落实。龙山镇芦塬重点围绕“两不愁三保障”，仔细了解住房安全、饮水保障及经济收入来源，掌握家庭成员的健康状况、子女的教育、家庭成员就业状况等基本情况。针对村民反映的各类问题，对于能够当场解决的，走访人员立即采取措施处理，对于需要协调上级部门解决的，进行了详细记录并承诺尽快给予答复和解决。

　　访“百家情”，深入村组访民情。坚持全覆盖，常态化，定期开展“敲门行动”。做好部署“走”。第一时间围绕“四百”主题活动工作方案，安排部署“四百”活动，制定工作台账，以组为单位划分责任网格，通过定人、定责、定量、定时，推动干部队伍下沉一线进“百家门”。深入全面“走”。充分考虑群众的作息习惯，结合安全检查、走访慰问、政策解读等活动，组织第一书记、驻村工作队员、村干部全面进农户、进院落、进房屋。止目前，走访群众179户。突出重点“走”。紧盯特殊困难群体、监测对象等重点户，围绕民生项目、乡村治理等群众关心的实际问题，梳理整合“问题清单”10条，做到“底数清、情况明、动态准”。

　　解“百家难”，科学制定帮扶单。认真落实“六必查”“六必访”要求，将走访中了解到的群众诉求建立清晰的台账清单，将群众反映的事项清晰记录下来，建好走访“民情档案”、做好每户“民情记录”。重点厘清自然情况、生活状况、面临困难、现实需求、意见建议“五项内容”，建立“一户一档”台账。“访”民情。记录每户的人员组成、经济来源、就业上学及婚姻、身体状况等基本情况，衣食住行等基本生活情况，建立“民情手账”。“汇”民智。通过走访，征集梳理群众对产业发展、民生实事项目、和美乡村建设等方面的意见建议，梳理“意见清单”7条。“知”民难。围绕安全生产、环境整治、信访举报等重难点排查矛盾纠纷4条，做到问题早发现，矛盾早解决。

　　暖“百家心”，精准帮扶送温情。坚决树牢“群众事无小事”理念，做到民有所呼、我有所应。解决一批急难愁盼。对入户走访摸排的咨询类问题、能当场解决的立即解决，目前，已现场解决问题3个。建立重要时间节点集中慰问、特殊人群定期体检、开展文艺展演、结对帮扶等活动等机制。统筹多方共商共治。针对“四百”活动中遇到的复杂问题，统筹协调帮扶单位、行业部门等，共同破解复杂难题，答好“同一篇文章”。立足长效巩固成效。对于反复出现的问题，以点带面、全面排查，强化长效机制；对于已经有效解决的问题，及时总结提炼务实有效的经验做法，用制度固化“四百”活动成效。

　　下一步，龙山镇将强化工作举措，整合工作力量、创新工作方法，将“四百”活动与巩固拓展脱贫攻坚成果、乡村建设、乡村治理、矛盾化解等重点工作有机结合，树牢“群众事无小事”的理念，在“解百家难”中为群众幸福“增温加码”，在“暖百家心”中为乡村振兴“凝心铸魂”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

（来源：张家川县融媒体中心 转载：康翠霞）