今年以来，张家川县恭门镇天河村着力打通基层社会治理“神经末梢”，依托网格员人熟、地熟、情况熟优势，积极构建“把民意和矛盾调解建在网格上，把服务送到百姓家门口”的“零距离”网格化服务模式，释放出“小网格”的“大能量”，实现了网格体系全覆盖、村情民意全掌握、矛盾纠纷全调处、为民服务全方位，推动乡村治理取得新进展新效能。

　　协商议事在网格，干群沟通零距离。充分发挥村级综治中心阵地作用，积极推行“支委包网格、党员包农户”联系制度，实现网格单元基层社会治理党的组织领导全覆盖。探索建立网格员联户说事、线上谈事、商讨议事、帮忙办事“四事入网”机制，针对村民大小诉求、矛盾纠纷、民生事项难点堵点，通过走邻访友、群内交流等方式，及时掌握群众思想动态和反映诉求，做到小事不出“格”、大事不出村。

　　解疑释惑在网格，为民服务零距离。探索“互联网+乡村治理”模式，根据网格分布及村户实际情况，组建不同群体微信群6个，由网格员担任群主，引导村民将各类诉求统一反映到网上，网格员帮助答疑解惑、调解纠纷，处理各种烦心事、揪心事。有针对性地通过微信群为孤寡老人、残疾人、困难群众等发布语音提醒，上门提供标准化服务，在“家门口”帮助群众解决各种需求。

　　隐患排查在网格，安全防范零距离。天河村是“省级乡村建设示范村”，针对旅游旺季人流量增大的实际情况，坚持做到党建、综治、便民等“多网融合”，组织网格员、志愿者、组长巡查小队等力量，加强对餐饮、娱乐、人员密集场所和用火、用电、用气及过境铁路等情况的排查检查及巡查。坚持将维护社会安全稳定下延到村户第一线，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

　　天河村的网格地图以自然村落为基础，划分为天河、肖沟、罗河、红草四个网格区域。付娅娟是天河村专职网格员，负责基础信息采集维护、社情民意收集调查等工作，困难群众海大爷谈起网格员赞不绝口，他说：“我行动不便，生活比较困难，自从有了网格员包抓到户，逢年过节总有他们来看望我，陪我聊聊天，他们也帮助我申请到困难补助资金，对我的生活有很大的改善，真的十分感谢。”

　　据天河村党支部介绍，天河村坚持把加强基层党建工作贯穿于乡村治理全过程，积极推广“1+X”党员包户联系，全村31名党员包联203户群众，充分发挥党支部、党员中心户、小蚂蚁志愿者以及网格员“四位一体”的组织架构，形成“事在网格中现，人在网格中管”，不断提升政治引领基层社会治理效能。

（新闻来源：张家川县融媒体中心 转载：马文洁）